Mari kita hadapi itu. Banyak dari kita bukanlah komunikator terbaik. Kami menghindari berbicara melalui masalah, dan takut mengangkat telepon -- untuk berbicara dengan seseorang, yaitu. Namun, kami tidak memiliki masalah menggunakan ponsel kami untuk melakukan sejumlah hal untuk mengalihkan perhatian kami dari menangani suatu masalah, tatap muka. Kami senang bersembunyi di balik perlindungan layar kami.
Tentu saja, bukan hanya ponsel Anda yang bermasalah. Kami telah kehilangan kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif, yang mengarah ke pesan campuran, miskomunikasi dan akhirnya, konflik. Di tempat kerja, konflik dan ketidaksepakatan yang dikelola dengan buruk membunuh produktivitas dan efisiensi. Di rumah, itu dapat menyebabkan kebencian berkelanjutan yang tetap hidup seperti kabut yang tak henti-hentinya.
latar belakang etnis fajar-lyen gardner
Cara terbaik untuk memulai percakapan berisiko tinggi adalah dengan mengidentifikasi akar masalahnya. Ingat; Anda mungkin mengatakan pada diri sendiri sebuah 'kisah' yang sama sekali tidak akurat, yang memengaruhi penyelesaian masalah Anda. Jika Anda mendekati diskusi dengan pemikiran ini, Anda akan lebih terbuka untuk mendengarkan sisi argumen orang lain, yang menentukan nada untuk resolusi, dari awal.
Lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, bukan? Tetapi jika Anda dapat menjadi lebih sadar akan apa yang Anda lakukan untuk menyabotase komunikasi Anda, Anda telah mengambil langkah pertama menuju solusi yang lebih konstruktif.
Jika Anda menyerah pada salah satu kebiasaan ini, mungkin sudah waktunya untuk memikirkan kembali gaya komunikasi Anda:
1. Lihat ponselmu .
Menonton seseorang menggulir melalui teks, email, dan pemberitahuan media sosial akan mengganggu siapa pun yang Anda ajak bicara. Ingat dekrit guru spiritual Ram Dass? 'Menjadi. Sini. Sekarang.' Sederhananya: jauhi ponsel Anda dan berikan perhatian penuh kepada orang lain.
2. Gunakan kata 'selalu' dan 'tidak pernah'.
Kata-kata 'selalu' dan 'tidak pernah' adalah generalisasi yang sering keliru. Pernyataan seperti, 'Kamu selalu melakukan ini...' atau 'Kamu tidak pernah melakukan itu...' akan membuat orang lain membela diri. Ambil tanggung jawab pribadi atas peran Anda dalam percakapan apa pun. Miliki perasaan Anda tanpa tuduhan, dan bicaralah dari sudut pandang pribadi. Coba, 'Saya merasakan ini ketika ...'. Mengambil kepemilikan atas perasaan Anda akan selalu diterima dengan lebih positif.
3. Angkat suara Anda.
Kita semua memiliki respons fight-or-flight. Ketika seseorang meninggikan suaranya atau menantang ide kita, refleks 'lawan' kita diaktifkan. Selain itu, tidak ada yang membuat orang lebih cepat marah daripada berteriak dan menggertak. Jadi tetap tenang.
4. Interupsi orang lain.
Tidak sabar untuk menyampaikan maksud Anda? Yang bisa didengar orang lain hanyalah menyela. Kuncinya adalah mendengarkan untuk memahami. Ambil jeda sebelum berbicara. Jika Anda tidak mengambil sisi lain dari argumen, bagaimana Anda bisa menyelesaikannya?
5. Bersikaplah sombong.
Mencoba mengendalikan hasil percakapan tidak akan pernah berhasil, dan akan menyebabkan lebih banyak keterasingan. Melepaskan kendali terkadang bisa menjadi senjata rahasia Anda. Bersikaplah terbuka terhadap perasaan orang lain dan periksa ego Anda di depan pintu.
6. Memproyeksikan sikap negatif.
Sikap tertutup yang ditunjukkan dalam nada, ekspresi wajah, dan bahasa tubuh Anda tidak akan membantu Anda dalam mengatasi perselisihan. Ketika Anda tetap terbuka dan bersedia menerima sudut pandang orang lain, arus akan bergeser ke dialog yang lebih mendukung dan hasil yang akomodatif.
7. Tidak mengatakan apa-apa.
'Perlakuan diam' atau kurangnya interaksi akan menyebabkan kesalahpahaman dan frustrasi. Dialog yang sehat membutuhkan keterlibatan peserta yang bersedia. Jika percakapan semakin panas, sangat sehat untuk mengambil beberapa napas dan 'jeda' untuk mendapatkan ketenangan Anda. Jika perlu, mintalah untuk menunda percakapan jika diperlukan lebih banyak waktu untuk menenangkan diri-- tetapi jangan pergi atau menyerah.
8. Bahasa tubuh yang bermusuhan.
Lengan bersilang? Tidak ada kontak mata langsung? Jari menunjuk? Anda baru saja kehilangan rasa hormat dan perhatian dari orang yang Anda ajak bicara.
9. Buat semuanya tentang Anda.
Alih-alih melakukan semua pembicaraan, mintalah pemikiran dan gagasan orang lain tentang masalah itu. Cobalah yang terbaik untuk melihat masalah dari kedua sisi. Apa yang Anda katakan pada diri sendiri tentang situasi apa pun tidak pernah seratus persen akurat, dan Anda tidak selalu benar dalam gagasan dan asumsi Anda sebelumnya.
10. Mengutuk dan bersumpah.
Ini mungkin tampak jelas tetapi perlu diulang. Itu bisa terjadi -- bagaimanapun juga, kita adalah manusia. Namun, maksud Anda akan benar-benar salah tempat jika Anda secara konsisten membumbui percakapan Anda dengan bahasa yang menyinggung.
11. Langsung ke kesimpulan.
Penangkal asumsi dan penilaian selalu ini: ajukan lebih banyak pertanyaan. Gali informasi lebih lanjut untuk memastikan Anda berdua berada di halaman yang sama. Demi kejelasan, rekap apa yang dikatakan. Coba, 'Jadi yang saya dengar Anda katakan adalah...'
12. Pertahankan sikap acuh tak acuh.
Jika orang lain melihat Anda apatis, peluang Anda untuk menyelesaikan masalah sangat tipis. Dekati dialog dengan empati dan kasih sayang, dan pastikan untuk mempertahankan atau meningkatkan harga diri orang tersebut.
apakah tiffany coyne hamil lagi
13. Membuat komentar sarkastik.
Meskipun Anda mungkin merasa terbantu untuk menyela sarkasme, itu bukan taktik yang efektif selama percakapan berisiko tinggi. Ini sering merupakan mekanisme pertahanan diri yang bisa berisiko dan terlalu terbuka untuk interpretasi. Ada cara yang lebih baik untuk menyampaikan maksud Anda.
14. Gagal mengatakan, 'terima kasih.'
Ada kekuatan besar dalam sikap syukur. Selalu berterima kasih kepada orang tersebut dan mengakui waktu dan bandwidth mereka dalam kontribusi mereka untuk percakapan.
15. Meregangkan kebenaran.
Melebih-lebihkan sisi cerita Anda dan meningkatkan permusuhan Anda hanya dapat menyebabkan satu hasil: gangguan komunikasi. Tetap berpegang pada fakta, dan hanya fakta.
