Ini cerita pertama kali muncul di sang muse , tujuan Web dengan peluang kerja yang menarik dan saran karir ahli.
Hanya karena fitur undo send dari Google baru saja diluncurkan tidak berarti Anda sudah jelas dalam hal kesalahan email. Lagi pula, ketika Anda bekerja secepat yang Anda lakukan, masuk akal jika Anda akan tergelincir sesekali. Bahkan jika Anda seorang perfeksionis.
Faktanya, ada beberapa hal yang akhirnya dilakukan oleh semua profesional di beberapa titik atau lainnya—dalam karier mereka (jika tidak setahun sekali). Jadi, daripada panik, ikuti saja petunjuk kami.
1. Mengklik Kirim Sebelum Anda Seharusnya
Sulit untuk tetap tenang setelah Anda secara tidak sengaja mengirim setengah email kepada seseorang — terutama ketika Anda berencana untuk merevisi karena dipenuhi dengan kesalahan ketik, tanda seru yang berlebihan, dan beberapa kata yang mudah disalahartikan.
Tapi jangan habiskan 10 menit berikutnya untuk meneliti aplikasi pelacakan email untuk melihat apakah penerima Anda telah membuka pesan tersebut. Sebagai gantinya, selesaikan email asli dengan cepat (Anda tidak lagi memiliki kemewahan menghabiskan beberapa menit untuk mengeditnya), dan tulis yang berikut di bagian atas:
Saya membuat kesalahan dengan mengklik kirim sebelum menyelesaikan email, jadi harap abaikan yang sebelumnya. Maaf bila membingungkan!
2. Tidak Sengaja Membalas Semua
Kesalahan ini muncul dalam dua skenario: Pertama, Anda mengirim sesuatu yang tidak rahasia, tetapi tidak dimaksudkan untuk dibaca semua orang—seperti email ke atasan Anda tentang waktu liburan. Atau dua, Anda mengirimi seluruh perusahaan komentar pedas tentang seorang kolega yang hanya dimaksudkan untuk dilihat oleh teman dekat.
Untuk skenario pertama, coba:
Hai [grup yang Anda balas semua],
Ups—itu ditujukan untuk [penerima asli]. Saya minta maaf karena menyumbat kotak masuk Anda!
Dan untuk skenario kedua, ikuti:
Maaf karena menyumbat kotak masuk Anda! Saya yakin email mudah disalahartikan di luar konteks—tolong abaikan saja.
Mengirimkan itu adalah permulaan, tetapi Anda belum lolos. Ini bukan slip-up biasa yang bisa dengan mudah diperbaiki. Dekati siapa pun yang Anda sakiti secara langsung (atau melalui telepon), dan minta maaf—tidak peduli betapa tidak nyamannya itu. Kemudian, baca ini untuk pendekatan langkah demi langkah tentang cara memulihkan diri dari jenis kesalahan kerja yang lebih serius ini.
3. Membuat Typo yang Mengerikan
Sebagian besar kesalahan ketik tidak memerlukan catatan tindak lanjut, tetapi kita semua telah menemukan kesalahan yang membutuhkan penjelasan. Mungkin salah ketik mengubah arti dari apa yang sebenarnya Anda coba katakan. Atau, mungkin ada begitu banyak sehingga hanya membuat Anda terlihat sedikit buta huruf.
Daripada berharap penerima Anda akan mengabaikan kesalahan ketik sebagai kesalahan, katakan padanya:
Wow, saya bermaksud mengetik [kata yang dieja dengan benar], bukan yang saya kirim sebelumnya! Ini untuk melakukan pemeriksaan ejaan lebih sering.
4. Mengirim Email ke Orang yang Salah
Kesalahan ini, sekali lagi, datang dalam dua skenario yang berbeda. Entah Anda mengirim pesan terkait perusahaan ke Rekan Dua, bukan Rekan Satu, atau Anda secara tidak sengaja mengirim informasi sensitif ke seseorang di luar perusahaan.
Untuk skenario pertama, tulis:
Maaf, email ini ditulis untuk orang lain! Saya tahu Anda menerima banyak pesan, jadi silakan hapus yang ini.
Skenario terakhir, tentu saja, jauh lebih serius. Sebelum Anda menghubungi penerima yang salah, terima konsekuensinya dengan memberi tahu manajer Anda apa yang terjadi—dan mencari tahu seberapa sensitif informasi yang Anda bocorkan. Kemudian, berdasarkan instruksi atasan Anda, minta maaf kepada pihak luar, dan dengan sopan minta dia untuk menghapus pesan Anda.
Apa kesalahan email sehari-hari lainnya, dan bagaimana Anda memulihkannya? Beri tahu aku tentang mereka di Twitter ?
