Pemenang dalam setiap persaingan bisnis selalu siapa yang paling jelas berkomunikasi. Baik Anda berurusan dengan karyawan, bos, kolega, atau pelanggan , kemampuan Anda untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan bergantung pada seberapa baik Anda berbicara dan menulis.
Dengan mengingat hal itu, berikut adalah lima aturan dasar yang berlaku untuk komunikasi satu lawan satu, satu-ke-banyak, dan banyak-ke-banyak:
1. Selalu tahu 'mengapa'.
Setiap kali Anda berkomunikasi di tempat kerja, Anda membuang-buang waktu dan energi jika Anda tidak tahu alasan komunikasi itu terjadi.
Sebelum Anda memulai komunikasi apa pun, tanyakan pada diri Anda, 'Apa yang ingin saya capai?' Obrolan pun harus memiliki tujuan, meski hanya untuk membangun persahabatan.
Jika orang lain yang memulai percakapan, tanyakan pada diri Anda, 'Mengapa percakapan ini terjadi?' Jika jawabannya tidak jelas, arahkan dialog ke 'mengapa'.
Memahami dan berfokus pada 'mengapa' memungkinkan Anda menghindari masalah sampingan dan lubang-lubang kecil yang mungkin mengaburkan situasi.
tanda zodiak untuk 11 Juli
2. Komunikasikan emosi secara langsung.
Setiap komunikasi yang memiliki kandungan emosional yang tinggi harus disampaikan secara langsung (jika memungkinkan dan praktis) atau melalui telepon dan telekonferensi (jika tidak).
kekayaan bersih Robin Thicke pada tahun 2016
Misalnya, jika Anda memiliki berita bagus yang akan membuat semua orang bersemangat, itu akan lebih efektif dan menciptakan lebih banyak energi positif jika Anda menyampaikannya secara langsung.
Pertemuan kelompok untuk mengumumkan kemenangan penjualan besar, misalnya, seperti perayaan instan. Sebaliknya, email yang mengumumkan kemenangan yang sama tampak seperti renungan.
Demikian pula, jika Anda mendapat berita buruk atau kritik, itu akan diterima dengan lebih baik, dan lebih mungkin membantu, jika disampaikan secara langsung. Jika Anda menggunakan email, sepertinya Anda tidak peduli atau pengecut.
3. Komunikasikan fakta melalui email.
Setiap komunikasi yang terutama faktual harus dikomunikasikan secara tertulis karena dua alasan penting:
Orang hanya menyimpan sebagian kecil fakta ketika mereka dikomunikasikan secara verbal. Oleh karena itu, memiliki catatan tertulis tentang fakta-fakta tersebut membantu memastikan bahwa mereka tidak tersesat ketika tiba waktunya untuk membuat keputusan.
Seperti yang saya tunjukkan dalam 'Mengapa Anda Tidak Harus Memperbarui Rapat,' mengomunikasikan fakta secara lisan kepada kelompok besar sangatlah tidak efisien. Jauh lebih baik menggunakan email untuk mempercepat semua orang dan kemudian berdiskusi tentang apa yang masih perlu diselesaikan.
4. Lebih banyak mendengarkan daripada berbicara.
Umumnya, aturan ini diterapkan pada percakapan tatap muka, tetapi juga berlaku dalam email bolak-balik dan postingan media sosial. Mungkin 'lebih baik menerima daripada memberi' akan menjadi cara yang lebih baik untuk mengatakannya.
Bagaimanapun, hampir selalu merupakan ide yang buruk untuk mencoba mendominasi percakapan atau komunikasi apa pun, karena jika Anda berbicara kasar (atau mengirim surat), Anda tidak belajar apa pun.
Juga, ketika Anda fokus pada output Anda, Anda membuat komunikasi tentang Anda. Seperti yang saya jelaskan dalam 'Cara Memiliki Percakapan yang Bermakna', dalam situasi bisnis, komunikasi tidak pernah tentang Anda. Ini selalu tentang orang lain.
5. Sederhanakan pesan Anda.
Semua orang di dunia bisnis saat ini menderita kelebihan informasi yang sangat besar, yang menciptakan kebingungan dan stres yang tampaknya tak berujung.
apa tandanya seseorang lahir di bulan november
Jika Anda ingin menghilangkan kebisingan, Anda perlu membuat pesan Anda sesederhana dan semudah mungkin untuk dicerna. Postingan saya '5 Aplikasi Gratis yang Membuat Anda Tampak Pintar' dan '8 Kebiasaan Percakapan yang Membunuh Kredibilitas' menjelaskan cara mengasah pesan Anda dengan lebih baik.
