Apakah Anda menjalankan perusahaan atau band satu orang, Anda mungkin berbicara di depan kelompok, baik dalam presentasi yang sudah disiapkan maupun sesi tanya jawab.
Baik itu ruangan yang penuh dengan orang atau hanya beberapa anggota tim, menangani bagian tanya jawab dengan benar akan memperkuat pesan Anda--atau merusaknya. Bungkus jawaban dan Anda mungkin kehilangan kredibilitas yang Anda bangun selama kata-kata yang Anda siapkan.
Mempersiapkan Q&A sama pentingnya dengan mempraktekkan apa yang akan Anda presentasikan. Saya terinspirasi oleh surat pimpinan mingguan Saya menerima dari konsultan bisnis Rick Houcek untuk membagikan sembilan tip berikut untuk menjadi yang terbaik dalam sesi Tanya Jawab yang direncanakan atau dadakan:
Waspadai agenda tersembunyi.
Tentu saja sebagian besar pertanyaan yang diajukan oleh audiens tulus dan penanya mencari jawaban yang tulus. Tetapi beberapa pertanyaan dimaksudkan untuk:
- Buat orang yang mengajukan pertanyaan terlihat lebih pintar, atau
- Buat responden (Anda) terlihat bodoh.
Apa pun tujuannya, jawab semua pertanyaan dengan pendekatan dan profesionalisme yang sama. Anda akan tampil lebih baik.
Dipersiapkan.
Ini adalah praktik yang baik untuk menuliskan pertanyaan yang Anda antisipasi mungkin akan ditanyakan, terutama yang sulit atau kontroversial, dan untuk melatih jawaban Anda. Saya sering menjalankan sesi tiruan dengan beberapa rekan tepercaya. Mereka selalu mengajukan pertanyaan yang tidak saya duga. Dorong orang lain untuk mengevaluasi tanggapan dan bahasa tubuh Anda. Meraba-raba secara pribadi sehingga Anda bersinar di depan umum.
Yakin.
Tersenyumlah dan tatap mata penanya Anda. Kontak mata menunjukkan bahwa Anda fokus dengan hati-hati pada pertanyaan dan penanya. Senyum adalah undangan untuk persahabatan dan koneksi.
kompatibilitas tanda zodiak 1 september
Berhenti sebentar.
Jika Anda membutuhkan waktu sejenak sebelum menjawab pertanyaan, ambillah. Jawaban cepat dan cepat dapat diragukan. Atau jika Anda belum benar-benar memikirkan apa yang ditanyakan, Anda mungkin menjawab pertanyaan yang salah. Ini mungkin terasa canggung--keheningan sering terjadi--tetapi audiens Anda tidak akan menganggap Anda kurang karena meluangkan beberapa detik untuk mengumpulkan pemikiran Anda. Bahkan, mereka akan menghargai bahwa Anda meluangkan waktu untuk mempertimbangkan pertanyaan, dan itu tidak akan terasa seperti jawaban tertulis.
Jangan gelisah.
Menggaruk hidung, berkedip berlebihan, bergerak, dan kutu saraf lainnya menandakan bahwa Anda berbohong. Saya tahu, Anda mungkin tidak berbohong; Anda mungkin hanya gugup. Tapi persepsi adalah kenyataan. Berusahalah untuk meminimalkan kedutan ini.
Jawab pertanyaannya. Lurus.
Ini adalah masalah umum yang saya lihat di sesi tanya jawab. Presenter tidak menjawab pertanyaan yang diajukan. Ini mungkin tidak disengaja - bisa jadi mereka tidak mendengarkan dengan cukup seksama. Atau, mungkin si pembicara tidak tahu jawabannya dan memutuskan untuk membicarakan sesuatu yang tangensial yang dia kuasai. Alasannya tidak masalah. Tidak ada yang mengikis kredibilitas yang telah Anda bangun dengan audiens atau membuat mereka meragukan pesan Anda lebih dari menghindari pertanyaan.
Konfirmasikan bahwa Anda menjawab pertanyaan.
Kadang-kadang sepanjang sesi tanya jawab bertanya 'Apakah itu menjawab pertanyaan Anda?' atau 'Apakah itu jelas?' Ini menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda peduli dan bahwa Anda ingin memastikan kebutuhan mereka terpenuhi.
Jangan terlempar oleh pertanyaan canggung.
Selalu ada satu, dan itu selalu sulit. Orang di antara hadirin yang mengajukan pertanyaan yang benar-benar tidak cocok dengan presentasi atau hanya keluar di bidang kiri. Tangani pertanyaan ini secara profesional seperti Anda mengerjakan pertanyaan lain dan coba hubungkan jawaban Anda kembali ke pesan utama Anda. Ini membutuhkan sedikit tap dance, tetapi mungkin ini adalah jawaban yang paling Anda ingat. (Ingat Presiden Clinton ditanya 'petinju atau celana dalam?' di balai kota MTV?)
Latihan, Latihan, Latihan
Pastikan Anda memfokuskan sebagian waktu latihan Anda pada Tanya Jawab. Biasanya, ini adalah hal terakhir yang Anda lakukan di atas panggung setelah presentasi, dan mungkin itu adalah bagian yang paling Anda ingat. Jangan memberikan sedikit perhatian.
