pria aquarius dan wanita virgo
Ungkapan 'hubungan masyarakat,' secara sempit dipahami, hanya menggambarkan interaksi perusahaan dengan masyarakat di mana ia berada. Penggunaan frasa ini oleh bisnis, media, dan mahasiswa bisnis, bagaimanapun, hampir selalu menandakan sesuatu yang lebih dari hubungan biasa dan mencakup tindakan sukarela yang (atau dapat diartikan sebagai) dilakukan hanya untuk kebaikan masyarakat. Ini menghasilkan ambiguitas dan konflik. Pandangan bisnis 'pasar bebas' yang ketat mendefinisikan perusahaan sebagai bekerja untuk pemegang sahamnya menurut hukum; setiap pekerjaan amal atau kontribusi dengan demikian memperpendek hak pemegang saham. Pandangan yang lebih modern, yang muncul pada tahun 1960-an di bawah rubrik 'tanggung jawab sosial', mendefinisikan korporasi sebagai terlibat dalam, memang bertanggung jawab, untuk mencapai barang-barang sosial di atas dan di atas keuntungan. Ambiguitas juga muncul dari fakta bahwa banyak bisnis kecil dan, pada dasarnya, perpanjangan dari satu atau dua individu yang dipandang sebagai orang yang otonom—sementara perusahaan besar adalah kolektif yang dikelola oleh fungsionaris yang disewa. Dua definisi hubungan masyarakat dengan demikian sama-sama benar. Satu mendefinisikan hubungan masyarakat sebagai kontribusi paksa korporasi kepada masyarakat. Yang lain menjadikan hubungan masyarakat sebagai cabang dari hubungan masyarakat—suatu bentuk komunikasi.
SPECTRUM AKTIVITAS
'Hubungan masyarakat' mungkin merupakan konsekuensi dari budaya korporat yang murah hati di mana hubungan kebetulan membantu. Jadi, sebuah perusahaan mungkin memperoleh reputasi yang baik karena selalu siap membantu jika diminta dengan cara yang berbeda—melalui orang, uang, atau menyediakan peralatan. Manajer di semua tingkatan memahami sebelumnya bahwa ini disetujui dan disetujui. Ini adalah tradisi perusahaan, cara melakukan sesuatu.
Di perusahaan lain, hubungan masyarakat dapat mengambil bentuk yang jauh lebih terlihat secara publik. Perusahaan akan secara proaktif bermurah hati. Ini dapat mensponsori festival tahunan, misalnya; mungkin dukungan utama dari rumah sakit atau pusat penelitian terkenal; atau mungkin terkenal karena meminjamkan eksekutif untuk tujuan sipil atau untuk mengambil peran kepemimpinan dalam kegiatan penggalangan dana untuk orkestra atau teater komunitas. Perilaku seperti itu sering kali merupakan bayangan lama yang dilembagakan dari seorang pendiri terkenal yang membuat kegiatan tersebut berjalan. Mereka masih dikejar dengan energi, biaya tinggi, dengan tingkat pengakuan publik yang tinggi. Pada hakikatnya, selalu sulit, dalam kasus seperti itu, untuk membedakan 'kemurahan hati' dari 'kebanggaan perusahaan.'
Namun bentuk lain yang diambil oleh hubungan masyarakat adalah program komunikasi yang tujuannya adalah untuk meningkatkan atau mempertahankan reputasi perusahaan dengan biaya minimal; di sini ide dasarnya adalah bahwa hubungan masyarakat yang baik baik untuk bisnis, tetapi masyarakat harus 'dididik' tentang nilai-nilai yang dibawa perusahaan ke dalamnya. Di bawah program semacam itu, perusahaan mempublikasikan informasi tentang kegiatannya. Jika berkembang, itu menghadirkan penambahan pekerjaan dalam cahaya yang menguntungkan. Jika menutup operasi, itu menyajikan penempatan keluar dan kegiatan konseling karyawan dalam cahaya yang paling menguntungkan. Apa pun yang terkait dengan komunitas bahkan jauh dimaknai sebagai kontribusi baik itu kontribusi atau tidak. Kekuatan pendorong dalam kasus ini adalah 'persepsi', dan landasan filosofisnya adalah bahwa 'persepsi adalah kenyataan.'
Hubungan masyarakat juga dapat mengambil bentuk yang sangat proaktif tetapi muncul sebagai bagian dari strategi defensif. Oleh karena itu, perusahaan terkadang terlibat dalam atau bahkan memulai kegiatan program, dimanfaatkan secara maksimal dengan menggunakan hubungan masyarakat, untuk mengatasi satu peristiwa yang tidak menguntungkan atau masalah kronis. Kebakaran besar yang disebabkan oleh pengawasan yang buruk mungkin menjadi pemicunya; masalah kronis mungkin produksi limbah beracun atau bau yang kuat yang kadang-kadang muncul dari pabriknya.
Uraian ini dengan jelas menunjukkan bahwa hubungan masyarakat adalah ekspresi sadar dari keinginan perusahaan dan bahwa motif di baliknya menjadi terlihat oleh publik dari waktu ke waktu. Semakin bebas aktivitasnya, yaitu semakin sedikit aktivitas yang diperlukan oleh peristiwa yang tidak menguntungkan, semakin komunitas akan menghargainya; demikian pula, semakin sedikit kredit yang dicari perusahaan, semakin banyak kredit yang akan diperolehnya.
JUSTIFIKASI DAN MOTIVASI
Mengomentari survei terhadap 255 eksekutif bisnis, The Boston College Center for Corporate Community Relations menyatakan dalam siaran pers tahun 2000: 'Setengah dari eksekutif manufaktur mengatakan kewarganegaraan perusahaan akan menjadi lebih penting dalam tiga sampai lima tahun ke depan dan 95 persen setuju bahwa reputasi di masyarakat akan membantu mereka mencapai tujuan bisnis.' Beberapa baris kemudian siaran pers melanjutkan: 'Responden survei setuju bahwa perusahaan harus menyelenggarakan program sukarela, memberikan hibah kepada organisasi nirlaba, dan membantu memecahkan masalah masyarakat. Namun, terlepas dari niat baik mereka, sekitar 70 persen responden survei mengakui bahwa mereka gagal mempertimbangkan tujuan komunitas dalam rencana unit bisnis.'
Ratusan rilis lainnya, halaman Web, brosur, pidato, makalah, dan nasihat berulang kali menyatakan bahwa hubungan masyarakat 'baik untuk bisnis'. Promotor program hubungan masyarakat menghubungkan manfaat bisnis dengan pemikiran partisipasi mungkin bahwa bisnis memerlukan alasan pragmatis untuk berbagi sumber daya. Diskontinuitas antara keyakinan dan perilaku yang sebenarnya, bagaimanapun, seperti yang dilaporkan oleh Boston College, mungkin disebabkan oleh dua faktor. Pertama, bisnis mungkin pada prinsipnya termotivasi untuk berpartisipasi dalam program oleh kecenderungan pribadi dan kemanusiaan dari pemilik dan eksekutif—bukan karena alasan bisnis (kecuali beberapa masalah perlu ditangani). Kedua, data sangat sulit ditemukan yang menghasilkan hubungan langsung dan langsung antara, katakanlah, sumbangan amal, pengorganisasian program sukarelawan, penyediaan kendaraan untuk acara pembersihan, atau pembentukan program beasiswa—dan intinya.
BIBLIOGRAFI
Burke, Edmund M. Hubungan Masyarakat Perusahaan: prinsip tetangga pilihan . Buku-buku mereka. 1999.
Desatnik, Lisa. 'Kerelawanan Perusahaan Adalah Bisnis yang Baik.' Jurnal Bisnis Cincinnati . 1 September 2000.
1982 tahun anjing
Joyner, Fredricka. 'Bridge Building: Meningkatkan Kemungkinan Kemitraan.' Jurnal Kualitas dan Partisipasi . Mei-Juni 2000.
Kiser, Cheryl. 'Perusahaan Mengatakan Kewarganegaraan Perusahaan Baik untuk Bisnis, Tapi Banyak yang Tidak Berinvestasi di Komunitas Mereka.' Jumpa pers. Pusat Kewarganegaraan Perusahaan di Boston College. 3 Oktober 2000.
