Tanyakan kepada pemasar mana pun--milenium adalah demografis terpenting yang harus dijangkau saat ini. Mereka adalah kelompok besar, mereka tumbuh dewasa, dan mereka punya uang untuk dibelanjakan. Secara keseluruhan, milenium mewakili 0 miliar dalam daya beli.
Tetapi mereka juga merupakan kelompok yang paling menantang untuk dipasarkan. Mereka tidak mempercayai iklan tradisional. Mereka memandangnya sebagai gangguan yang tidak diinginkan, dan mereka tahu bagaimana menghindarinya. Mereka memilih situs apa yang akan dikunjungi, siapa yang harus diikuti di media sosial, dan menggunakan pemblokir iklan untuk menghilangkan spanduk dan pop-up yang mengganggu.
Dan jangan berpikir Anda bisa meyakinkan mereka bahwa Anda salah satunya dengan menggunakan bahasa gaul mereka atau mencoba meniru mereka. Anda mungkin berpikir Anda akan terdengar 'dingin' atau 'bius', tetapi Anda hanya akan terlihat palsu, dan mereka bahkan akan semakin tidak tertarik.
tanda zodiak untuk 14 Agustus
Sebaliknya, kaum milenial menginginkan pengalaman manusiawi yang lebih asli dalam hal pemasaran. Mereka tidak ingin perusahaan tak berwajah memperlakukan mereka seperti 'Pelanggan X', mengalahkan mereka dengan beberapa promosi penjualan yang biasa-biasa saja. Mereka menginginkan hubungan yang lebih pribadi dengan merek jika mereka akan membeli--sesuatu yang menyentuh rasa komunitas mereka dan memperlakukan mereka seperti individu yang unik.
Melihat cara kaum milenium memutuskan apa yang harus dibeli, Anda akan melihat semuanya menelusuri kembali ke semacam elemen manusia. Berikut adalah tiga cara milenium membuat lanskap pemasaran lebih pribadi.
1. Mereka mempercayai dukungan manusia daripada iklan human
Hanya 3% generasi milenial yang melihat ke media tradisional seperti TV dan majalah ketika mereka memutuskan apa yang akan dibeli. Media-media tersebut dipenuhi dengan jenis iklan yang dibenci kaum milenial--iklan impersonal yang mengganggu konten yang benar-benar mereka minati.
Sebaliknya, mereka melihat apa yang dikatakan teman dan kerabat tentang suatu produk sebelum mereka membeli. Sementara orang-orang telah mencari nasihat satu sama lain selamanya, milenium menggunakan media sosial untuk melihat apa yang dikatakan orang-orang di lingkaran sosial mereka tentang merek. Pencarian sederhana di Twitter atau Facebook dapat menunjukkan kepada generasi milenial apa yang dipikirkan setiap orang yang pernah mereka temui tentang suatu produk. Tidak hanya itu, mereka juga menggunakan media sosial dan pencarian online untuk mencari pendapat dari pakar online--jika seseorang memiliki pengikut online yang layak, para milenial rela membiarkan orang tersebut memengaruhi keputusan pembelian mereka.
Ide utamanya adalah bahwa milenium membutuhkan orang yang nyata dan hidup - seseorang yang mereka kenali - untuk berdiri di belakang suatu produk agar mereka tertarik. Sebuah iklan tidak memiliki kredibilitas yang sama dengan mereka. Mereka berpikir, 'Tentu saja perusahaan akan membuat dirinya terlihat bagus dalam sebuah iklan -- mereka ingin saya membeli!' Dengan ponsel cerdas mereka yang selalu ada di ujung jari mereka, generasi milenial selalu dapat melihat secara online untuk penilaian objektif suatu produk dari seseorang yang mereka percaya.
2. Mereka ingin merujuk dan dirujuk
Rujukan adalah salah satu cara paling ampuh untuk menjangkau pelanggan milenial. Raksasa seperti Uber, AirBnB, dan Dropbox telah mendorong pertumbuhan jumlah milenial yang gila dengan program rujukan yang memberi penghargaan kepada pelanggan saat ini dan orang-orang yang mereka bawa.
Mengapa? Untuk satu hal, itu menyentuh kebutuhan akan advokat manusia. Jika seseorang merujuk Anda ke suatu produk, mereka jelas berpikir itu bagus.
Tapi itu juga memanfaatkan bagian penting lain dari mentalitas konsumen milenial: keinginan mereka untuk mempengaruhi. Lebih dari setengah milenial mengatakan mereka bersedia membagikan preferensi merek mereka melalui media sosial. Mereka melakukan ini dengan 'menyukai' halaman merek di platform seperti Facebook atau memposting ulasan di blog atau situs seperti Yelp, dan semakin banyak baby boomer mengikuti jejak mereka.
Milenial suka membantu satu sama lain. Ketika mereka dapat mengarahkan teman ke produk yang mereka sukai, itu membuat mereka merasa telah melakukan sesuatu yang baik. Program rujukan membiarkan mereka melakukan itu, dan datang dengan bonus tambahan memberikan diskon kepada kedua belah pihak. Pengarah tahu bahwa dia telah membantu temannya lebih banyak lagi dengan diskon, dan dapat menghemat uang sendiri. Plus, dia mendapat bonus tambahan karena menemukan produk keren dan menunjukkannya kepada seseorang, jadi dia juga mendapatkan 'kredibilitas jalanan'.
kompatibilitas wanita leo pria gemini
Itu sebabnya program rujukan terbaik terasa pribadi. Mereka dapat melakukannya dengan memasukkan elemen gambar kedua belah pihak, alamat email, dan profil media sosial--apa pun yang mengingatkan kedua belah pihak, 'ada orang lain yang saya bantu di sisi lain rujukan ini.' Platform seperti Extole memberi perusahaan yang didedikasikan untuk hal itu. Mereka memberikan perangkat lunak pemasar untuk dengan mudah membuat program rujukan yang terasa organik dan manusiawi bagi pelanggan.
Wanita Capricorn dan Pria Libra menyukai kecocokan
3. Mereka menginginkan konten yang autentik dan menarik
Milenial ingin merek terlibat dengan mereka dengan cara yang menghibur dan lebih personal. Mereka ingin merek memberi mereka barang yang lebih berpusat pada pengguna daripada berpusat pada produk--sesuatu yang menarik terlepas dari apakah mereka mempertimbangkan untuk membeli dari merek tersebut.
Sebagai contoh, pertimbangkan kampanye Meet the World dari Hostelworld. Ini adalah dorongan pemasaran video yang menunjukkan petualangan tamu asrama perusahaan yang sebenarnya. Video-videonya menghibur, sangat mudah dibagikan, dan menunjukkan orang-orang nyata yang menjalani kehidupan mereka. Video-video tersebut menarik dengan caranya sendiri, sehingga mereka tidak merasa 'menjual-y'--mereka adalah sesuatu yang mungkin ditonton oleh para milenial meskipun mereka tidak tertarik dengan Hostelworld.
Red Bull juga sukses dengan strategi ini. Dengan mempromosikan acara olahraga ekstrim seperti lompat luar angkasa Stratos, Red Bull menambah nilai bagi siapa saja yang mungkin menganggap acara tersebut keren terlepas dari apakah mereka benar-benar menyukai Red Bull . Perusahaan mengalihkan fokus dari dirinya sendiri, produknya, atau upaya penjualannya, dan bertanya pada dirinya sendiri, 'apa yang sebenarnya diminati orang?'
Pemasaran konten adalah peluang besar bagi perusahaan untuk menunjukkan kepada generasi milenial bahwa mereka memahami mereka sebagai manusia, dan bukan hanya sebagai demografis yang uangnya mereka minati. Pikirkan seperti ini: jika hubungan pelanggan dengan perusahaan hanya berdasarkan harga dan kualitas produk, mereka akan melompat kapal untuk alternatif yang lebih murah atau lebih baik. Namun, konten yang kuat dan bertarget menghubungkan pelanggan ke merek pada tingkat yang lebih dalam, yang mendorong loyalitas untuk jangka panjang.
Sisi baiknya sangat besar
Tidak diragukan lagi bahwa pemasaran untuk kaum milenial itu sulit dan membutuhkan poros besar dari pola pikir yang digunakan sebagian besar pengiklan untuk mendekati konsumen mereka. Menggembar-gemborkan produk saja tidak cukup bagi kaum milenial. Mereka perlu terhubung dengan merek pada tingkat individu.
Tetapi perusahaan yang melakukannya dengan benar akan menuai keuntungan besar. Milenial setia pada merek yang mereka kagumi. Ketika milenial merasakan hubungan pribadi dengan perusahaan Anda, itu akan menjadi bagian dari identitas mereka, dan mereka akan menyanyikan pujian Anda sampai ke ujung bumi--dan mereka akan memiliki selfie untuk membuktikannya.
