Beberapa dari kita senang memberikan umpan balik, tetapi seperti yang dikatakan mantan CEO Microsoft Bill Gates: 'Kita semua membutuhkan orang yang akan memberi kita umpan balik . Itulah cara kami meningkatkan.' Jadi, dengan mengingat hal ini, mari kita lihat beberapa praktik terbaik untuk memberikan umpan balik dengan cara yang meningkatkan kinerja.
1) Berikan umpan balik sesegera mungkin.
Dorongan Anda mungkin untuk menunggu - atau bahkan untuk menghindari, tetapi sangat penting untuk memanfaatkan momen dan memberikan umpan balik ketika ingatan masih segar dan seseorang dapat lebih menghargai dampak dari saran yang Anda berikan. Dan penting juga untuk sespesifik mungkin dengan umpan balik Anda - seperti dalam: 'Ketika Anda menyela saya dua kali selama percakapan yang baru saja kita lakukan, saya pikir itu mengurangi kredibilitas saya dengan klien yang kita ajak bicara.' Mungkin terasa lebih nyaman untuk menunda - tetapi memberikan umpan balik sedekat mungkin dengan situasi aktual yang dipermasalahkan akan meningkatkan kemungkinan beresonansi.
2) Buat umpan balik kolaboratif
Tujuan utama Anda adalah untuk mendorong orang lain untuk menerima poin Anda dan idealnya membuat perubahan. Dan kunci nyata untuk mewujudkannya adalah dengan rasa ingin tahu dan kolaboratif. Berdasarkan kasus di atas, misalnya, Anda mungkin bertanya: 'Saya bertanya-tanya bagaimana kita bisa memberikan lebih banyak ruang bagi saya untuk menyampaikan poin saya juga?' Dan kemudian lakukan percakapan berdasarkan jawaban rekan Anda. Anda adalah mitra dalam membantu membawa perubahan sebagai lawan dari 'orang jahat' yang menyampaikan pesan negatif.
3) Jadikan umpan balik menjadi kebiasaan.
Ketika manajer berpengalaman datang ke kelas MBA saya untuk berbicara dengan siswa, mereka selalu menekankan satu hal tentang memberikan umpan balik: bahwa itu harus menjadi kebiasaan. Ini terutama benar dalam konteks tinjauan kinerja, di mana umpan balik - terutama umpan balik negatif - seharusnya tidak pernah menjadi kejutan total di akhir tahun. Orang-orang memiliki pemahaman tentang apa yang mereka lakukan selama ini, dan jalur komunikasi yang jelas untuk umpan balik dan peningkatan.
Pada akhirnya, umpan balik bisa jadi sulit untuk disampaikan, tetapi jika dilakukan dengan cara yang jelas dan konstruktif, itu adalah satu-satunya cara yang dapat diandalkan untuk mengubah perilaku seseorang.
