Itu hanyalah malam yang lapar di tempat kerja, tetapi Matt Maloney merasakan sebuah peluang. Pada tahun 2004, ia dan rekan kerja Mike Evans meluncurkan GrubHub, layanan pemesanan makanan online, di Chicago. Akhir-akhir ini, bisnis sedang bagus. Setelah membuat Inc. 500 pada 2010 dan 2011, GrubHub mencapai pendapatan 7 juta pada 2013. Ini juga bergabung dengan pesaing Seamless (alum Inc. 500 lainnya). Pada bulan April, Maloney, yang merupakan CEO dari perusahaan gabungan tersebut, memimpin GrubHub menuju IPO yang sukses . Dan, jika dia berhasil, tidak akan ada lagi yang harus menelepon untuk meminta pizza. --Seperti yang diceritakan kepada Liz Welch.
Inovasi bekerja paling baik ketika ada masalah untuk dipecahkan. Momen eureka untuk GrubHub datang ketika Mike dan saya bekerja sebagai pengembang untuk Apartments.com. Kami frustrasi oleh kurangnya pilihan makan malam serta rasa sakit di pantat menelepon restoran dan membaca kartu kredit kami. Pada saat itu, kami sedang mengerjakan pencarian pencarian geografis untuk real estat sewaan. Saat itulah saya mendengar derit roda di kepala saya: Mengapa tidak ada yang seperti ini untuk pengiriman makanan?
Mike dan saya mengumpulkan ratusan menu di sekitar lingkungan Chicago saya, dan dia menulis beberapa kode . Kami pikir restoran akan membayar untuk kemampuan menarik perhatian orang yang lapar. Kami awalnya menagih mereka 0 untuk enam bulan penempatan premium di situs web kami. Tetapi ketika kami mulai meminta uang kepada restoran, kebanyakan dari mereka tidak melihat nilainya. Mereka telah menghabiskan ribuan dolar untuk memasang situs web jelek yang tidak pernah ditemukan siapa pun, jadi gagasan untuk membayar situs lain yang nilainya tidak diketahui tidak menarik. Akhirnya kami berkata, 'Bagaimana jika kami mengambil komisi 10 persen dari apa pun yang kami jual untuk Anda?' Restoran menyukainya.
Kami menyadari bahwa kami memiliki produk yang sangat bagus yang dapat diskalakan. Langkah selanjutnya adalah memperluas ke kota kedua. Kami mencoba mengumpulkan modal ventura untuk melakukan itu, tetapi itu terlalu lama. VC lambat untuk mengatakan ya, tetapi mereka tidak akan pernah mengatakan tidak. Semakin lama mereka dapat mendorong Anda, semakin banyak opsi yang mereka tetap buka. Jadi kami berkata, 'Persetan! Kami akan tetap melakukannya.' Kami terbang ke San Francisco untuk mendaftar restoran dan melakukan pemasaran gerilya. Kami melakukan bootstrap, dan itu terbayar. Restoran-restorannya sangat terbuka, dan pesanan mulai berdatangan dengan agresif. Orang-orang di San Francisco menyukainya, dan para investor memperhatikannya. Kami membuka di San Francisco pada Oktober 2007 dan menutup putaran modal pertama kami pada November itu.
Namun, memperluas ke pasar kedua sangat sulit, karena kami tidak tinggal di sana. Bisnis ini hiperlokal. Kami tidak tahu lingkungan seperti yang kami lakukan di Chicago. Kami ingin menjadi perusahaan nasional, tetapi kami tidak mampu mendirikan kantor di setiap kota di AS. Jadi, kami harus mencari cara untuk membangun pasar, mendorong kesadaran, dan mendaftar restoran tanpa harus membayar sewa. Kami akhirnya mempekerjakan seorang manajer San Francisco yang secara fisik pergi ke restoran, mendaftarkan mereka, dan membangun jaringan kami. Hari-hari ini, alih-alih memiliki manajer di setiap tempat, kami hanya memiliki orang-orang di 10 pasar teratas kami. Tim penjualan kami yang lain ada di Chicago dan New York City.
tanda zodiak untuk 5 september
Kami adalah salah satu dari sedikit perusahaan internet konsumen yang iklan luringnya bekerja dengan sangat baik--khususnya, di pusat transit. Orang-orang pulang kerja sekitar jam 6 sore. lapar dan sangat rentan terhadap pesan kami. Kami menemukan ini ketika kami beriklan di angkutan massal di Chicago. Kami telah memperhatikan bahwa orang yang mengelola iklan luar ruang sangat buruk dalam menghapusnya, jadi kami tahu jika kami membeli ruang untuk satu bulan, kami akan mendapatkan lima. Penempatan itu bekerja dengan sangat baik. Ini telah menjadi pokok iklan kami sejak saat itu. Di New York City, Anda akan melihat iklan Seamless terpampang di kereta bawah tanah dan bus.
Sebelum merger, Seamless adalah pesaing terbesar kami, jadi saya sangat menyadari apa yang dilakukannya. Saya akan enggan untuk mengatakannya sebelum kami bergabung, tetapi perusahaannya serupa--kami memecahkan masalah yang sama tetapi di geografi yang berbeda. Seamless secara konsisten membuat keputusan yang sangat cerdas, baik dengan produk maupun pemasaran. Pandangan saya tentang persaingan adalah, jika seseorang datang dengan produk yang lebih baik dengan harga yang lebih murah, maka sebaiknya kita melakukan pekerjaan yang lebih baik, atau kita layak untuk gagal. Jadi, kita dapat menyalin apa yang mereka lakukan dan membuatnya lebih baik, atau kita dapat menggabungkannya dengan mereka.
Ketika kami mengumumkan bahwa kami akan mempertahankan merek GrubHub dan Seamless, tanggapan yang luar biasa adalah, 'Mengapa?' GrubHub melakukan pekerjaan yang sangat baik secara nasional--tetapi Seamless memiliki kesadaran merek yang luar biasa di New York. Ini seperti sebuah agama di sana. Dengan mempertahankan kedua merek, kami tidak perlu mengeluarkan uang untuk mempromosikan Seamless di pasar di luar New York atau untuk mempromosikan GrubHub di dalam New York. Kami dapat mengoptimalkan dolar pemasaran tersebut dan menginvestasikan kembali dalam produk kami.
Kami terus bekerja untuk meningkatkan teknologi kami. Kami meluncurkan platform seluler kami pada tahun 2010. Itu yang utama--jauh lebih mudah untuk mengeluarkan ponsel Anda dan memesan dengan tiga ketukan ibu jari. Tapi itu jelas. Teknologi tablet kami, di sisi lain, tidak begitu jelas. Kami menyadari bahwa beberapa restoran mengalami kesulitan untuk memenuhi jumlah pesanan. Secara historis, kami mengirimnya melalui faks--tetapi mesin faks kehabisan tinta atau macet. Jadi kami membuat aplikasi tablet untuk restoran untuk mengonfirmasi dan menyelesaikan pesanan, mengirim pesan kembali kepada kami, mengubah item menu atau jam buka restoran--apa pun yang mereka butuhkan. Sekarang, hampir setengah dari 175.000 pesanan harian kami melalui teknologi tablet kami. Kami memberikan tablet ke restoran melakukan volume tinggi. Saya ingin mereka memilikinya, karena mereka dapat memproses pesanan dengan lebih baik dan lebih cepat. Dan itu berarti semua orang lebih bahagia: restoran, restoran, kami. Ini hanya pintar.
Semua orang berbicara tentang pengiriman hari berikutnya sebagai kudeta untuk perusahaan online--di GrubHub, kami menjalankan pengalaman pengiriman dalam waktu 60 menit. Itu bagian tanpa tanda jasa dari bisnis kami. Untuk melakukan ini, kami memiliki tim yang terdiri dari lebih dari 300 agen layanan pelanggan di Chicago yang secara proaktif mengelola status makanan secara nasional. Jika pesanan Anda belum dikonfirmasi dalam lima menit, seseorang dari GrubHub menelepon restoran itu, karena kami tidak punya waktu luang. Jika pesanan Anda tidak keluar dalam 20 menit, maka kami sedang berbicara di telepon untuk mencari tahu apa yang salah. Masih ada masalah driver pengiriman, jadi kami sedang mengerjakan alat untuk membantu mereka menjadi lebih efisien.
pernikahan wanita libra pria gemini
Proses IPO, pada tingkat fundamental, mengungkapkan apa yang membuat setiap perusahaan tergerak. Jika pesan itu rumit, proses IPO juga rumit. Dalam kasus kami, itu sangat sederhana. Kami memiliki model bisnis yang dipahami semua orang. Tidak banyak yang berubah sejak kami go public. Perbedaan besar adalah bahwa kami memiliki tambahan 0 juta di neraca kami. Anda tidak bisa membiarkan pembiayaan mendorong strategi perusahaan, tetapi perusahaan perlu tumbuh dan berkembang dan menjadi lebih kuat. Memiliki uang membantu.
Pertumbuhan GrubHub
GrubHub dengan cepat menjadi pilihan makan malam yang populer bagi pekerja yang terburu-buru. Saat ini, hampir 50 persen pesanan dilakukan melalui perangkat seluler.
30.000 Restoran
700 kota-kota AS
175.000 Pesanan per hari
miliar Penjualan makanan kotor melalui GrubHub pada tahun 2013
JELAJAHI LEBIH BANYAK Inc. 5000 PERUSAHAANEmpat persegi panjang
