Seperti yang diceritakan kepada Lora Kolodny
Pada tahun 2000, lebih dari satu dekade setelah ikut mendirikan emporium New York City ABC Home - toko yang memberi nama baik campur aduk - Paulette Cole dengan enggan meninggalkannya. Dia dan suaminya serta pasangannya, Evan Cole, telah berpisah. Dan mereka semakin berselisih mengenai apakah akan menekankan pertumbuhan yang cepat (pilihannya) atau sumber yang bertanggung jawab secara sosial (gairahnya). Dia meninggalkan kendali ABC di tangan Evan dan kembali ke perjalanan yang telah mengilhami banyak pendekatannya ke toko.
Tiga tahun kemudian, Evan yang menginginkan perubahan. Dia pergi ke Los Angeles dan membuka H.D. Buttercup, toko furnitur yang menyewakan ruang kepada produsen dan memungkinkan mereka menjual langsung ke publik. Paulette pindah kembali - secara harfiah; dia memiliki apartemen di lantai atas toko utama--sebagai CEO dan direktur kreatif ABC.
Hari ini, Paulette Cole ingin mengubah ABC menjadi pasar dunia yang 100% bertanggung jawab secara sosial. Triknya, dia mengakui, adalah melakukannya tanpa mengorbankan pendapatan tahunan perusahaan sebesar juta, 350 karyawannya, atau apa yang disebut lebih dari satu warga New York sebagai keajaiban ABC.
bulan di rumah kesembilan
Ayahku lari lembaga New York ini, ABC Carpet Store di 19th dan Broadway. Itu tampak persis sama selama 20 tahun, semua alat tenun.
Ketika saya masih muda, Saya benar-benar percaya yang terburuk adalah pergi bekerja untuk keluarga saya. Jadi saya mulai sebagai pelayan pada usia 14 dan tidak pernah pergi tanpa pekerjaan sejak saat itu. Alih-alih kuliah, saya membantu seorang desainer mapan di New York selama dua tahun. Akhirnya ayah saya meyakinkan saya - untuk masa percobaan yang seharusnya - untuk melihat bagaimana saya suka bekerja di ABC.
Dia menginginkanku untuk memahami setiap aspek bisnis: pembelian, penjualan, gudang. Segala sesuatu. Segera saya pergi ke Eropa untuk mengunjungi pasar internasional dan pabrik di Spanyol tempat kami bekerja. Saya bahkan tidak berbicara bahasa Spanyol, tetapi saya bisa mengawasi desain, dan memastikan pesanan besar untuk karpet wol yang kami tempatkan datang tepat waktu.
Di tengah-tengah dari itu, para pekerja pabrik melakukan pemogokan. Itu seperti kudeta; mereka mengunci pemiliknya. Mereka ingin membuatnya menjadi koperasi. Kami bertekad untuk mewujudkan pesanan kami dan menjaga pabrik tetap berjalan--kami tidak dapat kehilangan bisnis dan membiarkan mereka kehilangan bisnis mereka. Itu berhasil. Pemilik dan pekerja melalui mediasi dan pekerja mendapat kepemilikan parsial. Kami memesan selama bertahun-tahun untuk alat tenun pekerja dan pemilik.
saya telah menyaksikan langsung bagaimana Anda bisa memajukan komunitas dan ekonominya hanya dengan berbisnis.
Traveling juga mengajariku hal baru tentang desain. Di Amerika, sebagai masyarakat, kita terlalu muda untuk mengetahui cara membuat rumah seperti yang mereka lakukan di Italia, Turki, atau Spanyol. Tetapi budaya masyarakat adat yang telah melakukan desain dan kerajinan dari generasi ke generasi telah menjadikannya bagian dari seluruh keberadaan mereka. Mereka memiliki cara luar biasa untuk menciptakan perasaan seperti di rumah, dan saya ingin melakukan ini dalam hidup saya sendiri.
Itu adalah insting pertamaku untuk mulai mengimpor sebagian dari pengetahuan ini, dan untuk membawa kembali ke New York sepotong kecil dari setiap tempat yang membuat saya jatuh cinta.
apa yang diinginkan pria Sagitarius dari seorang wanita
Sebenarnya, saya bertemu suami saya di New York ketika saya menjual karpet kepadanya! Evan Cole, ketika saya bertemu dengannya, adalah seorang agen di William Morris. Proyek sampingannya adalah toko Natal kecil yang eksentrik di 52nd Street. Kami benar-benar cocok, dan setelah penjualan dia mengundang saya untuk mengunjungi tokonya. Setelah kami menikah, dia datang untuk bekerja di bisnis keluarga.
Evan adalah seorang penjudi dengan kecemerlangan miliknya sendiri. Dia adalah keseimbangan sempurna bagi ayah saya, yang mengajari saya bagaimana menjadi hemat, bagaimana tetap membumi, bagaimana membuat komitmen tentang hal-hal seperti real estat. Evan bersemangat tetapi operasional tentang itu semua. Bekerja dengan dia, saya belajar untuk berinvestasi dalam apa yang saya rasakan.
Kami tidak punya sebuah rencana bisnis. Namun sekitar pertengahan tahun 80-an, tren permadani Oriental, demikian sebutannya, dimulai. Permintaan di Amerika begitu kuat! Kami mulai mengimpor.
Kami akan berada di Eropa dan Asia membeli permadani, dan kami akan jatuh cinta dengan hal-hal lain. Begitulah cara kami memulai ABC Home, hanya membawa kembali barang antik. Jika saya menyukainya, Evan dan saya percaya pelanggan kami akan menyukainya. Kami baru mulai membeli barang. Itu bukan tentang sebuah rencana. Eklektik adalah segalanya.
Nanti, sama seperti dengan permadani Oriental, saya menyadari tidak ada linen berkualitas tinggi, tidak ada satin jacquard yang indah seperti yang saya temukan di luar negeri. Aku membawa beberapa kembali. Awalnya seperti, Linen tidak ada hubungannya dengan apa pun! Di mana Anda akan meletakkan itu?
Kerutan ini di dahi saya--saya menyebutnya sprei berkerut karena seluruh fase itu benar-benar tidak mudah. Tetapi ketika orang-orang mulai membeli dan terus membeli seprai, Evan dan saya sepenuhnya fokus pada ABC Home. Kami bergabung sejak awal dan selalu terpisah, secara finansial dan kreatif, dari bisnis ayah saya.
Kami pergi dari permadani untuk barang antik untuk linen, aksesoris, hadiah, furnitur, dan pencahayaan. Pada hari kami memindahkan permadani dari lantai utama ke lantai atas, saya merasa seperti kami telah tiba. Kami bukan toko yang diorganisir oleh pabrikan, atau bantal di lorong 5. Itu adalah pengalaman visual yang menceritakan sebuah kisah. Itu lebih seperti museum daripada toko.
Melihat bagaimana Anda bisa mencampur warna apa pun yang muncul di alam bersama-sama di rumah, melihat bagaimana Anda dapat mencampurkan benda-benda dari Uganda, Prancis, dan Tibet dalam satu ruangan--yang membebaskan orang-orang yang mengunjungi kami untuk berkreasi, menjadikan rumah mereka sebagai koleksi, seiring waktu, dan berhenti mengkhawatirkan tentang 'dekorasi', yang hanya tentang satu momen indah. Hasil bisnisnya adalah semua barang itu dijual bersama. Ini dikenal sebagai cross-merchandising hari ini, tapi kami melanggar banyak aturan ritel. Kami membawa perusahaan dari nol menjadi juta dalam waktu kurang dari satu dekade melanggar aturan.
Saya menyadari pengaruh ABC ketika saya pergi ke pabrik besar dan berkata, Apakah Anda memiliki kain organik ini? Mereka mengatakan tidak, jadi saya menyarankan mereka untuk mendapatkan informasi. Tiba-tiba, semua pabrik—dan kemudian department store—memiliki kain. Akan ada efek riak setiap kali kami mengumumkan bahwa kami melakukan sesuatu. Jadi saya ingin memulai tren yang bisa membuat dampak sosial.
Evan akan mengatakan , kita perlu untung, kita perlu tumbuh. Pertumbuhan adalah agendanya; itu agenda kami pada awalnya. Saya pikir di situlah visi kami mulai berbeda.
bagaimana menyenangkan wanita kanker di tempat tidur
'Saya percaya bahwa Anda tidak dapat meniru pengalaman museum berlapis-lapis ABC. Itulah intinya.'
Saya adalah semua tentang kebangkitan budaya, dan Evan ingin membuka toko outlet dan membuat formula untuk menduplikasi ABC di tempat lain. Saya percaya bahwa Anda tidak dapat meniru pengalaman museum berlapis-lapis ABC. Itulah intinya. Namun, saya tahu bahwa staf kami perlu dipimpin oleh satu visi, dan ada hal-hal di dunia yang ingin saya pelajari dan lakukan.
Kami memiliki kesulitan kami keluar dari tempat kerja juga, dan dipisahkan. Itu memilukan, tetapi saya meninggalkan ABC Home di tangan Evan pada tahun 2000. Saya sedih dengan difusi merek. Saya ingin menghabiskan banyak waktu dengan putri kami, dan kembali bepergian.
Selama waktu itu Saya bergabung dengan Jaringan Usaha Sosial. Mereka pada dasarnya ada untuk mengajar pengusaha mengatasi masalah sosial--kemiskinan, lingkungan, dan toleransi--melalui bisnis.
Pada tahun 2003 saya menyadari bahwa toko dan gerainya tidak berkembang seperti yang diinginkan Evan. Dia punya ide bisnis, yang disebut 'manutailing', yang ingin dia lakukan dan mulai secara terpisah. Saya membeli sahamnya pada tahun 2004. Saya benar-benar merasa itu adalah panggilan saya untuk kembali ke New York dan membawa ABC ke tingkat berikutnya, seperti yang saya lihat.
Hari ini, ABC Home memiliki 350 karyawan. Bukannya saya bisa lepas begitu saja dari hal-hal yang tidak sejalan dengan visi saya, seperti gerai, atau beberapa produk yang sekarang kita bawa, dalam semalam. Ada komunitas global, dan ada komunitas Anda di tempat kerja. Anda ingin mempertahankan siapa pun yang ingin tinggal, dan Anda harus bertanggung jawab secara fiskal.
Sembilan belas persen volume kami bertanggung jawab secara sosial. Saya ingin melihat kami di 50% dalam lima tahun, 100% dalam satu dekade. Tapi saya tidak tahu seberapa realistis itu. Sejumlah besar pengembangan produk perlu dilakukan.
Saya melihat makanan organik pasar, pada apa yang terjadi dengan Whole Foods. Itu yang akan kita bawa ke rumah. Dalam 10 tahun, Anda akan dapat membeli meja atau tempat tidur yang dibuat oleh koperasi wanita di Uganda dari kayu bekas semudah Anda dapat membeli tomat yang ditanam secara organik hari ini. Jika saya dapat memulainya, dan mencontohkan cara industri dapat bertanggung jawab secara sosial, maka saya pikir, saya akan merasa bahwa saya benar-benar membuat ini milik saya sendiri.
