Jack Dorsey duduk untuk percakapan 30 menit dengan Presiden Donald Trump hari ini. Mereka membahas peran Twitter dalam percakapan publik dan anggapan Trump bahwa situs tersebut telah menghapus beberapa pengikutnya karena bias anti-konservatif. Sebelum pertemuan, Dorsey mengirim email kepada semua karyawan Twitter, menjelaskan keputusannya untuk bertemu dengan panglima tertinggi, mengetahui bahwa keputusan itu tidak akan disukai banyak dari mereka.
'Beberapa dari Anda akan sangat mendukung pertemuan kami [dengan] presiden, dan beberapa dari Anda mungkin merasa kami tidak seharusnya mengambil pertemuan ini sama sekali. Pada akhirnya, saya percaya penting untuk bertemu dengan kepala negara untuk mendengarkan, berbagi prinsip, dan ide kami,' tulis Dorsey.
Dalam email berikutnya di utas yang sama, ia memaparkan filosofinya dengan lebih jelas:
'Seperti yang Anda ketahui, saya percaya bahwa percakapan, bukan keheningan, menjembatani kesenjangan dan mendorong menuju solusi. Saya telah bertemu dengan setiap pemimpin dunia yang telah menyampaikan undangan kepada saya, dan saya yakin diskusinya produktif, dan hasilnya bermakna.'
Pikirkan sejenak kalimat pertama itu: Percakapan, bukan keheningan, menjembatani kesenjangan dan mendorong menuju solusi .
Dorsey memberi tahu kita sesuatu yang kita semua sudah tahu: Kita tidak akan pernah cocok jika kita tidak berbicara satu sama lain. Namun, di dunia politik kita yang sangat terpecah saat ini, kita hampir tidak pernah berbicara dengan mereka yang berada di sisi lain perpecahan. Kami melakukan percakapan dengan orang-orang yang umumnya kami setujui tentang betapa buruknya pihak lain. Kami mungkin bertengkar dengan orang-orang di sisi lain, dan kami mungkin melontarkan hinaan di Facebook atau Twitter. Tetapi kami jarang melakukan percakapan sederhana di mana kami bertanya kepada mereka yang tidak setuju dengan kami tentang dasar keyakinan mereka dan pengalaman yang membawa mereka ke sana. Dan kami hampir tidak pernah mencari kesamaan. Dorsey benar bahwa kita harus melakukan semua hal itu, apakah orang yang kita lihat sebagai musuh adalah seseorang yang tidak setuju dengan kita secara politik, atau seseorang yang tidak setuju dengan kita di tempat kerja.
Jangan salah-Dorsey dan Trump sepertinya tidak akan berteman dalam waktu dekat. Meskipun pertemuan itu bersifat pribadi, orang dalam dengan pengetahuan langsung tentang itu diberitahu itu Washington Post bahwa sebagian besar dari 30 menit dihabiskan untuk keluhan Trump tentang Twitter yang menghapus beberapa pengikutnya, dan juga pengikut tokoh konservatif lainnya. Dorsey menjelaskan bahwa jumlah pengikut di Twitter cenderung berfluktuasi karena situs tersebut terus-menerus menghapus akun penipuan. Dia sendiri telah kehilangan pengikut sebagai akibat dari proses itu, kata CEO Twitter.
Trump juga mungkin tidak senang jika Twitter melanjutkan dengan yang baru-baru ini diumumkan rencana untuk menandai postingan yang seharusnya dihapus sesuai dengan ketentuan layanannya, tetapi dibiarkan karena orang yang mempostingnya adalah figur publik dan tweet tersebut dapat menjadi bahan perbincangan publik. Misalnya, Trump menyebut salah satu mantan pembantunya sebagai 'anjing' dalam tweet baru-baru ini. Itu mungkin telah dihapus jika Anda atau saya telah men-tweetnya, tetapi karena tweet seorang kepala negara secara inheren patut dicatat dan layak diberitakan, kebijakan Twitter adalah membiarkannya tetap pada tempatnya.
Masalah dengan pendekatan ini adalah bahwa itu a) dapat menyebabkan kebingungan tentang apa yang melanggar dan tidak melanggar persyaratan layanan perusahaan, dan b) telah mengakibatkan banyak seruan agar tweet Trump yang menyinggung dihapus. Jadi Twitter telah menemukan solusi: Ini akan mulai menambahkan penjelasan boilerplate ketika sebuah tweet melanggar aturannya tetapi dibiarkan di tempatnya karena orang yang men-tweetnya menonjol. Sulit untuk memprediksi bagaimana Trump akan bereaksi jika tweetnya ditandai sebagai tweet yang akan dihapus jika dia bukan presiden. Dia mungkin mengundang Dorsey kembali untuk percakapan lain.
Tetapi untuk saat ini, kedua belah pihak telah memastikan untuk bersikap ramah di depan umum tentang percakapan mereka - dan membiarkan pintu terbuka untuk pertukaran lebih lanjut. Jika kedua pemimpin ini dapat duduk untuk mengobrol dengan sopan dengan seseorang yang sama sekali tidak mereka setujui, Anda dan saya juga dapat melakukannya.
Terima kasih untuk waktunya. Twitter hadir untuk melayani seluruh percakapan publik, dan kami bermaksud membuatnya lebih sehat dan lebih sopan. Terima kasih atas diskusi tentang itu.
--jack (@jack) 23 April 2019
