Mungkin karena saya orang Italia. Tidak ada yang mendidihkan darah saya lebih dari ketika saya merasa telah dianiaya. Saya selalu berusaha keras untuk mengambil jalan yang tinggi. Tetapi seringkali jauh lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Saya telah belajar bahwa merasa dirugikan tidak selalu berarti bahwa saya dianiaya.
Dalam membangun bisnis, komitmen Anda pada kemauan dan kesabaran Anda terus diuji. Meskipun ada banyak, banyak orang baik di dunia dengan niat baik, ada juga beberapa orang jahat, dengan niat buruk. Sulit untuk menyaring yang baik dari yang buruk. Terbakar beberapa kali, dan mudah untuk masuk ke mode pelindung, dan coba blokir diri Anda atau perusahaan Anda dari semua yang buruk. Namun, dalam melakukan itu, kemungkinan besar Anda juga menghalangi banyak hal baik.
Tentu saja, Anda akan menghadapi perbedaan pendapat. Anda akan mempekerjakan orang-orang yang tampaknya salah mengartikan kualifikasi dan keterampilan mereka. Dan Anda akan melampaui seorang karyawan yang harus Anda hentikan, dan dia akan merasa seperti Anda salah mengartikan anda niat. Anda mungkin menandatangani kontrak dengan itikad baik dengan mitra bisnis, dan kemudian menemukan bahwa segala sesuatunya telah menyimpang, dan kedua belah pihak merasa dirugikan. Seseorang mungkin gagal memenuhi harapan Anda, atau Anda mungkin gagal memenuhi harapan orang lain. Kasus-kasus ini hampir dijamin terjadi dalam kehidupan profesional dan pribadi Anda.
Sulit untuk tidak menjadi emosional dalam kasus ini. Perasaan 'disalahkan' adalah salah satu yang paling sulit untuk diatasi. Rasanya pribadi. Perang dimulai karena perbedaan pendapat atau keyakinan. Dalam situasi ini, saya mendorong Anda untuk selalu, selalu, selalu mengambil jalan yang tinggi. Terutama dalam bisnis, bergerak maju dan mencapai hasil akan selalu lebih penting daripada menjadi benar.
Melihat kembali 14 tahun saya membangun bisnis, setiap kali saya gagal mengambil jalan yang tinggi, saya menyesalinya. Itu benar-benar menyebalkan pada akhirnya; tidak ada cara yang lebih baik untuk mengatakannya. Di sisi lain, setiap kali saya mengambil jalan raya, saya merasa puas, kadang-kadang bahkan terkejut bahwa saya senang dengan hasilnya. Terkadang Anda harus menelan harga diri Anda, dan mengabaikan ketidaksepakatan atau perbedaan pendapat atau keyakinan. Saya jamin itu sepadan dan Anda akan melihat hasil yang lebih baik dan ketenangan pikiran yang lebih besar.
Konflik adalah salah satu hal yang paling sulit untuk ditangani oleh manajer atau pengusaha mana pun. Memecat seseorang, menghindari percakapan yang alot, menggugat, atau menggulingkan seseorang tidak berarti konflik. Berurusan dengan konflik berarti secara langsung menangani perbedaan pendapat atau keyakinan. Anda dan pihak lain hanya memiliki dua pilihan produktif: menerima posisi orang lain atau mencari kompromi. Penolakan bersama bukanlah pilihan yang produktif. Anda harus terus menangani konflik sampai ada resolusi bersama: penerimaan atau kompromi. Saat Anda melalui proses ini, selalu ambil jalan yang tinggi. Luangkan waktu untuk memahami posisi, perasaan, dan keyakinan orang lain. 'Tempatkan diri Anda pada posisinya,' seperti yang Anda pelajari ketika Anda masih kecil. Ini pelajaran sederhana, tapi bagus.
