Berdasarkan hari minggu Waktu New York , Yahoo akan mengumumkan PHK besar-besaran di tengah krisis kepercayaan pada kemampuan CEO Marissa Mayer untuk mengubah perusahaan.
Menurut sebagian artikel dan sebagian pengamatan saya sendiri, inilah kesalahan besar Mayer, bersama dengan pelajaran yang dapat kita pelajari darinya.
1. Mendorong status superstarnya.
Sejak dia meninggalkan Google, Mayer tampak lebih peduli dengan membangun citra mereknya sendiri daripada menangani masalah Yahoo. Waktu baginya untuk meningkatkan visibilitas publiknya adalah setelah dia memperbaiki Yahoo, bukan saat itu sedang dalam proses.
Pelajaran: Hidung ke batu asah berarti keluar dari pusat perhatian.
2. Mengkambinghitamkan pekerja jarak jauh.
Keputusan kebijakan besar pertama Mayer adalah memaksa pekerja jarak jauh Yahoo untuk datang ke kantor, sebuah tuduhan implisit bahwa mereka adalah batu bata emas dan membutuhkan pengawasan. Namun, banyak perusahaan lain yang berhasil menggunakan pekerja jarak jauh. Mengapa tidak Yahoo?
Pelajaran: Ketika sebuah perusahaan goyah, selalu salahkan pemimpinnya, jangan pernah pengikutnya.
3. Menghargai ketidaksetiaan.
Untuk menjaga personel kunci dari melompat kapal, Mayer menawarkan bonus retensi yang cukup besar. Ini secara alami menciptakan kebencian di antara karyawan yang tetap setia dan juga menciptakan insentif bagi orang-orang top untuk mencari di tempat lain.
Pelajaran: Jika Anda harus menyuap orang untuk tinggal, Anda lebih baik tanpa mereka.
4. Berusaha merahasiakan PHK.
Rupanya dalam upaya untuk menghindari publisitas buruk, Mayer melakukan serangkaian PHK rahasia berdasarkan evaluasi rahasia. Tidak ada yang tahu siapa yang akan menjadi berikutnya atau mengapa seseorang mungkin diberhentikan, menciptakan paranoia besar, meresap, dan dibenarkan.
Pelajaran: PHK harus seperti operasi. Potong dalam-dalam, lakukan dengan cepat, lalu beri waktu untuk menyembuhkan.
5. Menggambarkan proses PHK.
Alih-alih melakukan operasi, Mayer mencabut PHK Yahoo hingga mati dengan seribu luka. Untuk memperburuk keadaan secara eksponensial, dia secara terbuka mengumumkan kepada seluruh perusahaan bahwa PHK telah berakhir, dan kemudian mengingkari dan memulainya dari awal lagi.
Pelajaran: Berbohong tentang PHK dan kredibilitas Anda hilang selamanya.
6. Keragu-raguan pada perubahan strategis.
Selama setahun terakhir, Mayer tidak dapat menemukan apa yang harus dilakukan dengan saham besar Yahoo di Alibaba atau, setelah memutuskan apa yang harus dilakukan, bagaimana melakukannya. Hasilnya telah menjadi perusahaan dalam limbo strategis dan finansial.
Pelajaran: Dengan risiko menyatakan yang sudah jelas, gagal memutuskan berarti memutuskan untuk gagal.
7. Diversifikasi sia-sia.
Dalam upaya yang agak jelas untuk meniru Google, Mayer mencoba mendorong Yahoo ke berbagai arah, beberapa di antaranya tampaknya masuk akal. Sementara itu, perubahan yang masuk akal (seperti email yang lebih baik) hilang dalam shuffle.
Pelajaran: Dalam bisnis, meniru adalah bentuk kegagalan yang paling tulus.
8. Mengatur jadwal yang tidak berarti.
Untuk memberi dirinya ruang bernapas, Mayer memperkirakan 'akan memakan waktu tiga sampai lima tahun untuk upaya perubahan haluan perusahaan untuk menunjukkan hasil.' Dalam teknologi tinggi, tiga tahun adalah zaman geologis dan lima tahun mendekati keabadian.
Pelajaran: Jika Anda tidak memiliki rencana, jangan memprediksi masa depan.
9. Mempekerjakan biz-blabbers yang mengoceh.
Itu Waktu artikel berisi ini dari seorang eksekutif Yahoo: 'Kita semua ingin membuat dampak sebanyak yang kita bisa dan memanfaatkan kekuatan Yahoo yang ada.' Ini berbicara banyak tentang keterampilan manajemen Mayer bahwa dia terus mempekerjakan seorang eksekutif yang dapat menjejalkan baik 'dampak' dan 'memanfaatkan' menjadi omong kosong yang tidak berarti.
Pelajaran: Jika Anda tidak punya apa-apa untuk dikatakan, jangan.
10. Memotivasi melalui rasa takut.
Keputusan dan keragu-raguan Mayer tampaknya sama-sama diperhitungkan untuk menciptakan ketakutan sebanyak mungkin di seluruh organisasi Yahoo. Hasilnya adalah eksodus bakat yang sepenuhnya dapat diprediksi, sehingga menciptakan spiral ke bawah.
Pelajaran: Sic Transit Gloria Marissae.
