'Terima kasih atas kesempatan untuk melakukan sesuatu yang selalu ingin saya lakukan sejak dia meninggal, tetapi saya takut untuk mencoba.'
Umpan balik seperti ini dari Bill M., pelanggan awal yang ingin menghormati kehidupan mendiang putranya, membanjiri toko yang berbasis di Philadelphia. Tinta Sesaat , setelah peluncuran beta mereka awal musim panas ini. Sebuah produk yang memungkinkan Anda mencoba tato Anda sebelum selamanya ada, Jordan Denny memikirkan ide tersebut setelah pindah dari Austin, Texas ke Philadelphia, Pennsylvania pada Maret lalu. Dia dan istrinya ingin memperingati 5 tahun tinggal di Live Music Capital of the World dengan tato bertema Austin, pertama mereka. 'Waktu saya di Austin luar biasa dan saya ingin sesuatu yang berarti untuk dikenang,' kata Denny. Jadi mereka menetap di tato.
Saat Denny mulai mencari inspirasi secara online, dia menyadari berapa banyak keputusan desain dan penempatan (di tubuhnya) yang harus dia buat. 'Jadi itu mengejutkan saya,' katanya, 'Anda mencoba pakaian sebelum membelinya - mengapa tato, sesuatu yang begitu bermakna dan permanen, menjadi sangat berbeda?' 10 bulan kemudian dia akan meluncurkan cara baru yang menarik untuk memasukkan tato ke dalam industri tato senilai $3 miliar. Inilah cara dia berencana untuk mengganggu industri yang terlihat sedikit inovasi selama bertahun-tahun.
Coba sebelum Anda membeli model bisnis
Sebelum Tinta Sesaat, jika Anda ingin melihat tato Anda di tubuh Anda sebelum membuat tinta yang asli, satu-satunya kesempatan yang Anda miliki adalah melalui garis besar yang akan digambar artis Anda saat Anda duduk di kursi, tepat sebelum tinta permanen Anda. Tapi umpan balik pelanggan awal menunjukkan ini tidak cukup. 'Orang-orang ingin hidup dan bergerak dengan tato mereka: mandi di pagi hari, memakainya untuk bekerja dan pergi ke gym, lalu keluar bersama teman-teman,' kata Denny. 'Mereka ingin mengukur reaksi teman dan keluarga mereka, mencoba berbagai ukuran dan penempatan, semua hal yang sulit dilakukan melalui stensil pena.' Dia menceritakan sebuah kisah yang diceritakan seorang teman kepadanya tentang pengalaman pertamanya. 'Itu sangat menegangkan masuk dan tidak melihat desain akhir sampai tepat sebelum menjadi permanen.'
Toko sekarang menawarkan cara yang lebih baik untuk membantu pelanggan merasa lebih nyaman dengan tato seumur hidup mereka. 'Dan saya terpesona pada umpan balik seputar ide untuk toko [tato] ini,' katanya. 'Ini adalah pengubah permainan yang serius.' Berdasarkan wawancara pelanggan awal, 75% pelanggan ingin membeli tato Tinta Sesaat sebelum hal yang nyata, dan akan membayar akan membayar lebih untuk layanan tersebut.
Dalam model ini, toko dapat menawarkan alternatif untuk rute tradisional, di mana seniman tato dan pelanggan menginvestasikan lebih banyak waktu (dan uang) selama fase desain. Mereka dapat bekerja dengan artis mereka setiap jam untuk membuat satu atau banyak desain untuk dicoba. Toko kemudian mengunggah desain ke Tinta Sesaat atas nama pelanggan atau mengizinkan mereka melakukannya sendiri. Setelah mereka menyetujui desain, proses normal mengambil alih.
Tawarkan aliran pendapatan sisi desain baru untuk seniman tato
Ini adalah aturan tak tertulis bahwa seniman tato mengharapkan tato permanen jika mereka akan meletakkan pena di atas kertas pada desain Anda. Sekali lagi, umpan balik pelanggan menunjukkan bahwa mereka ingin melihat proses berkembang. 'Mereka menyerukan perubahan mendasar dalam cara Anda membuat tato. Sebuah proses yang melibatkan lebih sedikit tekanan dan lebih banyak fleksibilitas. Inilah yang dikatakan pelanggan kepada kami bahwa mereka menginginkannya.' Beruntung bagi seniman tato, proses baru ini juga hadir dengan aliran pendapatan tambahan. Mereka sekarang dapat mendesain tato dengan tarif per jam, sehingga memberi pelanggan apa yang mereka inginkan sambil menghasilkan lebih banyak uang selama waktu henti mereka.
Izinkan toko tato menjangkau pelanggan mereka lebih cepat dalam proses pengambilan keputusan
Kebanyakan orang yang diajak bicara Denny tidak akan berpikir untuk melangkahkan kaki ke dalam toko tato sebelum memakukan beberapa bagian dari desainnya. Prosesnya biasanya dimulai di Pinterest atau Google Images sebelum mendapatkan kepercayaan diri untuk mengobrol dengan seniman tato. Tapi bagaimana jika sang seniman bisa 'berada di dalam ruangan' selama fase inspirasi awal itu? 'Melalui produk kami, kami sekarang memberikan izin kepada seniman tato untuk memasuki fase awal itu, untuk mulai membangun hubungan itu lebih cepat daripada yang pernah mereka miliki sebelumnya,' kata Denny. 'Bila Anda menggabungkan menjangkau pelanggan potensial lebih cepat dalam perjalanan keputusan dengan lebih banyak pendapatan per pelanggan, keuntungan untuk toko tidak ada dalam grafik.'
Meskipun aplikasi seperti Tattoo My Photo memungkinkan pengguna untuk mengunggah gambar diri mereka sendiri untuk 'percobaan virtual', dari desain acak, umpan balik pelanggan awal menunjukkan ini hampir tidak cukup. 'Semuanya ada di depan kita - data, umpan balik. Kami berencana untuk selamanya mengubah cara orang mendapatkan tato.'
Ide yang mudah, saya akan terkejut melihat Tinta Sesaat hilang dalam waktu dekat. Saya hanya berharap mereka akan ada selama masa kuliah saya.
Silakan bagikan di media sosial jika Anda menemukan posting ini bermanfaat. Suka kolom ini? Daftar ke berlangganan peringatan email dan Anda tidak akan pernah melewatkan satu pos pun.
