Steve Huffman mendirikan Reddit pada tahun 2005, keluar pada tahun 2009, dan kembali sebagai CEO pada tahun 2015. Pada saat itu, ada pemberontakan pengguna besar-besaran - dan pemadaman hampir di seluruh situs - sedang terjadi. Pada awalnya, sepertinya setiap tindakan yang dia lakukan membuat karyawan perusahaan berdarah. Kemudian dia menemukan kerangka kerja yang akan dia gunakan untuk mengubah bisnisnya. --Seperti yang diceritakan kepada Christine Lagorio-Chafkin
Beberapa bulan pertama saya kembali benar-benar sulit. Saya tidak merasa diterima. Beberapa di antaranya diharapkan: Saya adalah CEO ketiga dalam setahun. Tidak ada yang berjalan dengan benar. Ada saat saya bertanya-tanya: 'Wow, apa yang saya lakukan?'
Ada 65 karyawan ketika aku kembali. Tindakan pertama saya--seperti mendefinisikan perilaku apa yang diizinkan di situs--adalah polarisasi. Orang-orang berhenti dalam beberapa hari pertama saya. Lebih banyak lagi yang tersisa dalam enam bulan. Pada akhir tahun pertama, sekitar setengahnya tersisa. Tapi entah bagaimana, kami membuat situs tetap berjalan.
Reddit pada dasarnya dibekukan pada waktunya. Itu tidak benar-benar berubah sama sekali dalam waktu yang cukup lama, dan sikap di perusahaan itu adalah ketakutan: 'Kami takut untuk membuat perubahan, karena jika kami melakukannya, kami dapat merusak atau membunuh Reddit.' Itu benar-benar apa yang dikatakan karyawan kepada saya--bahwa jika kita berubah, kita bisa mati.
Saya seperti, 'Saya tidak tahu apakah Anda menyadari hal ini, tetapi Anda adalah sekarat. Itu sebabnya aku di sini.' Maksudku, perusahaan itu secara aktif melakukan bunuh diri.
Mempekerjakan, pada awalnya, adalah sebuah tantangan. Kami berada di media untuk semua alasan yang salah. Reputasi kami sangat buruk. Pengguna melakukan pemberontakan terbuka, dan karyawan malu bekerja di sini. Kami tidak mempekerjakan seorang insinyur selama hampir satu tahun. Namun produk itu bekerja--situsnya berkembang.
Jadi ini menjadi nada saya: Reddit adalah tempat yang luar biasa. Itu bekerja bahkan ketika kita mencoba untuk membunuhnya, jadi apa yang akan terjadi jika kita benar-benar melakukan pekerjaan dengan baik?
Kami telah melakukan bagian yang sulit pembuatan platform ini, di mana pengguna membuat komunitas dan berbagi hal-hal lucu dan menarik dan bermanfaat dan mendukung. Jadi, bagaimana jika kita membuat alat orientasi yang bagus? Bagaimana jika kita membuat aplikasi seluler yang layak? Bagaimana jika kita baru saja melakukan produk 101 yang masuk akal? Betapa menakjubkannya perusahaan ini?
Pada intinya, itu masih nada saya.
Untuk pertama kalinya dalam karir saya, saya benar-benar mulai menghargai nilai-nilai. Saya menuliskannya--apa yang hebat tentang Reddit dan area di mana kita perlu menutup celah untuk menjadi apa yang kita cita-citakan. (Nilai pertama adalah 'berkembang.') Konsisten tentang hal-hal tersebut memperjelas siapa yang akan menjadi bagian dari budaya baru Anda dan siapa yang tidak.
Hari ini, Reddit menyenangkan tempat lagi. Kami memiliki hampir 500 orang yang sangat cerdas, unik, ramah yang mencintai Reddit dan percaya pada misi kami. Kami akan memiliki budaya kami tanpa saya menuliskannya.
Tapi kami akan menuliskannya, untuk berjaga-jaga.
