Membuat konsumen membeli produk dari pengecer bisa lebih menantang daripada yang disadari banyak orang, sampai mereka mencoba melakukannya sendiri. Biasanya tidak butuh waktu lama untuk melihat bahwa hanya memiliki produk yang hebat tidak cukup untuk mendorong banyak penjualan. Mendapatkan pelanggan untuk membeli dari pengecer membutuhkan produk yang baik, dengan harga yang baik dan di tempat yang menginspirasi suasana hati yang tepat. Sebuah studi baru menunjukkan bahwa pemilik bisnis dapat menciptakan suasana hati yang tepat dengan menggunakan penjualan untuk memberi insentif kepada konsumen.
Disadari atau tidak, konsumen membeli barang ketika iklan dan pemasaran berhasil membuat orang merasakan hal tertentu. Terkadang, hal ini terlihat jelas, seperti cara berpakaian yang trendi seharusnya membuat orang tersebut merasa 'keren'. Sebuah survei terbaru dari Hawk Incentives terhadap 2.000 konsumen menemukan bahwa penjualan dan diskon meningkatkan penjualan dengan membuat pelanggan merasa pintar.
Menurut Insentif Hawk , sebagian besar (97 persen) responden menjawab ya ketika ditanya apakah mereka mencari penawaran saat berbelanja dan 92 persen mengatakan mereka 'selalu' mencari. Dan bahkan dengan ekonomi yang lebih baik daripada selama resesi, konsumen terobsesi dengan kesepakatan. Lebih dari setengah responden (56 persen) melaporkan bahwa mereka lebih cenderung mencari penawaran tahun ini dibandingkan tahun lalu dan dari jumlah itu, 35 persen 'lebih mungkin' mencari penawaran tahun ini.
Ketika orang mengatakan bahwa mereka sedang berburu barang murah, istilah tersebut menjadi analogi yang bagus. Bagian dari apa yang membuat berburu atau memancing begitu menarik adalah pencarian. Menemukan tempat berkemah yang bagus atau lubang pemancingan terbaik membuat orang merasa senang. Hal yang sama berlaku untuk berbelanja. Penelitian dari Hawk Incentives menemukan bahwa 40 persen konsumen yang disurvei mengatakan mereka 'merasa pintar' ketika mereka dapat menemukan penawaran terbaik.
apa tanda zodiak untuk 7 november
'Ponsel pintar dan akses instan ke penawaran melalui gesekan ibu jari dan klik mouse telah melanggengkan perilaku mencari kesepakatan, dan pembeli sekarang memiliki kecenderungan emosional dan kebiasaan untuk meregangkan dolar mereka dan memaksimalkan nilai pembelian mereka,' kata Theresa McEndree, Wakil Presiden Pemasaran di Hawk Incentives . 'Penelitian kami menemukan bahwa konsumen mengejar kesepakatan terbaik dengan sepenuh hati, dan pencarian kesepakatan tampaknya tidak berasal dari kebutuhan. Pengecer yang ingin melibatkan pelanggan yang ada dan calon pelanggan dapat menawarkan penawaran seperti potongan harga untuk membantu memenuhi harapan konsumen untuk menerima kesepakatan terbaik sambil juga mengumpulkan data untuk membantu mempromosikan pembelian di masa mendatang dan meningkatkan penjualan.
Eva Andressa dan Jardel Barros
Penting untuk diingat bahwa harga yang bagus dan perasaan mendapatkan penawaran yang bagus bisa menjadi lebih penting daripada faktor lain, seperti pengenalan merek. Hampir sembilan dari sepuluh (89 persen) responden Hawk Incentive menyebut harga dan 82 persen menyebut kualitas sebagai faktor utama yang memengaruhi keputusan pembelian mereka. Hampir dua kali lipat persentase orang yang menyebut nama merek sebagai faktor pembelian utama mereka (45 persen).
Prinsip bahwa penjualan membuat pelanggan merasa pintar dapat dilihat dengan baik melalui kisah klasik rencana naas J.C. Penny untuk menghapus semua penjualan. Pada tahun 2012, perusahaan membuat pengumuman besar bahwa mereka akan menyingkirkan semua penjualan dan beralih ke pendekatan penetapan harga yang lebih langsung. Mereka pikir konsumen akan dengan senang hati membuang harga yang di-markup hanya demi mendapatkan penjualan yang menunjukkan penurunan harga. Rencananya gagal total dan mereka dengan cepat kembali ke metode penetapan harga dan penjualan yang lama. Data dari Hawk Incentives menunjukkan mengapa ini terjadi. Penjualan membuat orang merasa pintar dan membuang bagian dari pengalaman itu menyakiti J.C. Penny's.
Baca eBook Insentif Elang ' Resesi Mungkin Berakhir, Tapi Pencarian Kesepakatan Belum ' untuk melihat lebih banyak data dari survei ini. Ada banyak informasi berguna yang dapat digunakan pemilik bisnis untuk membuat rencana pemasaran yang lebih baik dalam waktu dekat.
Dan untuk penelitian yang lebih baru, baca artikel ini tentang data konsumen terbaru dari National Retail Federation .
