Baru-baru ini kakek saya memberi tahu saya sesuatu yang ayahnya katakan kepadanya. Saya sudah mendengar cerita persis ini, tetapi sebagai teori Albert Einstien. Ternyata, itu sebenarnya teori yang dibuat oleh Sakichi Toyoda di awal 1900-an yang disebut 5 Whys.
Teori asli Pak Toyoda memang bagus, tetapi demi kemajuan, mari kita asumsikan dengan mengajukan pertanyaan yang lebih baik, Anda dapat mengurangi 5 Mengapa menjadi 3 Mengapa.
3 Whys persis seperti yang Anda pikirkan--mengajukan pertanyaan 'mengapa?' tiga kali untuk sampai ke nyata akar dari suatu pertanyaan atau masalah.
Mari kita lihat contoh aksi The 3 Whys:
John Smith (JS) berbicara dengan bosnya: 'Saya pikir saya harus berhenti, saya benar-benar tidak menyukai pekerjaan saya.'
bos john: ' Mengapa tidakkah kamu menyukai pekerjaanmu?'
J: “Suasananya tidak seperti dulu ketika saya mulai. Rasanya beracun dan saya tidak pernah benci muncul untuk bekerja, tetapi sekarang saya melakukannya.'
Bos: ' Mengapa apakah Anda benci muncul untuk bekerja?'
J: 'Budaya yang ada ketika saya mulai bekerja di sini telah berubah. Hanya saja tidak sama.'
Bos: ' Mengapa apakah menurutmu budaya telah berubah?'
J: 'Yah, itu orang baru itu, Tom. Dia sangat negatif. Dia punya komentar untuk semuanya. Dia frustasi berada di sekitar dan benar-benar menyakiti dinamika tim kami.'
LEDAKAN! Dalam skenario fiktif, tetapi sangat realistis ini, Anda dapat melihat bagaimana mengajukan pertanyaan 'mengapa?' tiga kali mengungkapkan masalah yang jauh lebih dalam dan lebih spesifik. Jika Bos John Smith baru saja menerima gaji John untuk pekerjaannya tanpa menanyakan alasannya, dia bisa saja kehilangan seorang karyawan penting. Sebaliknya, dengan menggali inti masalahnya, dia menemukan bahwa John sama sekali tidak membenci pekerjaannya, dia sebenarnya memiliki masalah dengan karyawan lain.
Teori ini tidak hanya bekerja dalam skenario fiktif. Saya cukup sering menggunakannya untuk memeriksa proyek dan ide bisnis baru saya. Berikut adalah contoh saat saya membuat platform pembelajaran online Teachery:
SAYA: 'Saya ingin membuat platform pembelajaran online yang mudah digunakan.'
Otak saya: ' Mengapa apakah Anda ingin membuatnya?'
SAYA: 'Karena saya telah melihat platform lain dan semuanya tampak terlalu rumit dan mahal.'
Otak saya: ' Mengapa apakah menurut Anda platform lain terlalu mahal dan rumit?'
SAYA: 'Karena mereka tidak melakukan sesuatu dengan cukup sederhana.'
Otak saya: ' Mengapa bukankah mereka melakukan sesuatu dengan cukup sederhana?'
SAYA: 'Karena melakukan hal-hal sederhana itu sulit!'
pria taurus dan wanita capricorn
Dari bolak-balik kecil ini dengan diri saya sendiri, saya menemukan inti dari bagaimana saya ingin membangun Teachery (kesederhanaan untuk pengguna akhir!).
Saya 100% yakin bahwa platform pembelajaran online lainnya mengatakan bahwa mereka ingin membuat alat pembelajaran online sederhana, tetapi saya tahu pasti sebagian besar dari mereka (mungkin dengan pengecualian Fedora) tersesat di tengah jalan. Mungkin kehilangan bukanlah kata yang tepat. Mereka terganggu sepanjang jalan dengan fitur dan permintaan baru.
Beberapa bulan yang lalu, saya membaca buku Sangat Sederhana: Obsesi yang Mendorong Kesuksesan Apple . Ini adalah waktu yang tepat, karena saya baru saja mulai membangun Teachery dengan salah satu pendiri saya. Jika menjaga hal-hal sederhana adalah inti dari salah satu perusahaan paling sukses (dan menguntungkan) di dunia (Apple), maka saya pikir itu bisa menjadi prinsip panduan bagi kami atau siapa pun yang menciptakan produk atau layanan.
Bukan suatu kebetulan bahwa' Mengapa? ' adalah pertanyaan yang sangat sederhana. Ini adalah kesadaran penting bahwa kita semua perlu masuk beberapa lapisan lebih dalam sebelum melakukan hal-hal penting. Baik itu membuat bisnis baru, menambahkan fitur baru ke produk, mempekerjakan karyawan baru, membeli sesuatu yang mahal, melakukan percakapan yang sulit dengan orang yang dicintai, dll.
(Penafian: tolong jangan bertingkah seperti burung beo dan katakan saja 'mengapa, mengapa, mengapa' ketika berbicara dengan orang lain, terutama orang yang dicintai! Saya tidak ingin mendapat masalah untuk itu. Juga, jika Anda ingin mengikuti teori asli Mr. Toyoda, jangan ragu untuk bertanya 5 Mengapa atau berapa banyak lagi yang diperlukan.)
Coba The 3 Whys saat Anda berpikir untuk membuat keputusan besar. Selami sedikit lebih dalam dan lihat apakah Anda harus terus bergerak maju atau jika Anda perlu memulai dari awal. Ini dapat menghemat banyak waktu, uang, dan sakit kepala di masa depan.
