Seperti yang pernah dikatakan oleh editor media sosial yang bijak kepada saya, 'Kecerdasan tidak pernah dihargai di internet.' Andai saja lebih banyak bisnis A.S. mengikuti sarannya dan menjaga promosi sosial mereka seminimal mungkin.
Sebaliknya, 2017 telah menjadi tahun yang menonjol untuk momen-momen media sosial yang ngeri, dari Ted Cruz yang konservatif secara tidak sengaja 'menyukai' tweet porno tanpa disadari oleh Donald Trump menciptakan istilah 'covfefe.' Tapi perusahaan membawanya ke tingkat yang baru. Kesalahan mereka tidak hanya memalukan - beberapa bisnis bahkan melihat harga saham mereka turun.
Berikut adalah melihat kembali lima momen media sosial terburuk tahun 2017.
1. Wendy's Menjadi Anti-Semit
Pada bulan Januari tahun ini, rantai makanan cepat saji men-tweet gambar Pepe the Frog. Karakter kartun telah menjadi meme populer di kalangan supremasi kulit putih dan alt-right, sering digunakan untuk secara negatif menunjukkan orang-orang Yahudi. Wendy's menghapus karakter tersebut dari umpannya kurang dari satu hari setelah menerbitkannya, menjelaskan bahwa 'manajer komunitas' tim tidak mengetahui evolusi maknanya.
Manajer komunitas kami tidak mengetahui evolusi terbaru dari makna meme Pepe dan tweet ini segera dihapus.
-; Wendy's (@Wendys) 4 Januari 2017
Namun demikian, langkah itu memicu kemarahan kelompok-kelompok hak asasi manusia. Dalam sebuah surat terbuka kepada Wendy's, T'ruah: The Rabbinic Call for Human Rights kemudian mendesak rantai tersebut untuk berbuat lebih banyak untuk mendukung komunitas Yahudi.
2. Dove Menegaskan Kembali Norma Kecantikan Eurosentris
Pada bulan Oktober, perusahaan produk konsumen menerbitkan iklan Facebook yang menggambarkan gambar melingkar dari seorang wanita kulit hitam melepas T-shirt coklat tua untuk mengungkapkan seorang wanita kulit putih. 'Kami meleset dari sasaran,' perusahaan akhirnya mengakui, mengacu pada apa yang dianggap banyak orang sebagai nada rasis dari iklan tersebut.
Dove meminta maaf atas iklan Facebook 'rasis' yang menunjukkan seorang wanita kulit hitam memutih setelah menggunakan @Dimana itu losion. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8 Oktober 2017
3. IHOP Retweet Pesan Kampanye Anti-Hillary
Awal tahun ini, konglomerat sarapan me-retweet pesan yang mengacu pada kampanye presiden Hillary Clinton sebagai 'sampah.' Perusahaan dengan cepat menghapus posting tersebut, tetapi tidak sebelum ratusan mengambil tangkapan layar dari pesan tersebut dan bersumpah untuk memboikot IHOP sebagai tanggapan.
@BERSAMA Karena retweet menjijikkan Anda, saya berencana untuk pergi @DennysDiner . Tidak tahu malu. #Memboikot
-; Ibu Selatan (@MauraLeeLang) 15 Januari 2017
Meskipun perusahaan kemudian mengklaim bahwa akun Twitter-nya diretas, hanya sedikit yang percaya. 'Peretas mengkompromikan akun Twitter @IHOP untuk me-retweet satu tweet ... Sepertinya sah,' tulis seorang pengguna.
4. Uber Mempromosikan Dirinya di Saat Terburuk
2017 bukan tahun Uber. Pada bulan Juni, raksasa ride-hailing melihat kepergian pendiri dan kepala eksekutifnya, Travis Kalanick, di tengah tuduhan pelecehan seksual dan diskriminasi yang meluas di perusahaan tersebut. Sementara itu, Uber terus berjuang melawan sejumlah pertempuran peraturan di daerah-daerah seperti London.
berapa umur rosemary orozco
Lalu ada insiden larangan bepergian. Pada bulan Januari, ketika Presiden Trump mengeluarkan iterasi pertama larangan yang akan mencegah anggota negara mayoritas Muslim memasuki AS, beberapa perusahaan taksi di wilayah New York City bersatu untuk hentikan penjemputan dari Bandara Internasional JFK. Uber, di sisi lain, mengeluarkan tweet untuk mempromosikan layanannya, menarik kemarahan banyak orang di media sosial. Untuk pertama kalinya, saingannya Lyft melihat unduhannya melampaui Uber, pada hari Minggu, 29 Januari, sebagai akibat langsung dari apa yang disebut gerakan #DeleteUber.
#HapusUber Saya telah menghapus akun saya karena CEO Uber menerima posisi di dewan penasihat Trump dan mogok kerja di JFK pada hari Sabtu!
-; Kathryn Birstein (@Kbirstein) 31 Januari 2017
Uber dengan cepat mengeluarkan permintaan maaf pada hari Minggu, dengan CEO Kalanick saat itu merilis pernyataan yang mengutuk larangan perjalanan Trump.
5. Tweet McDonald's Out Placeholder
Pada hari setelah Thanksgiving, ketika toko-toko di seluruh negeri menawarkan penawaran dan diskon sebagai bagian dari gerakan yang disebut Black Friday, rantai makanan cepat saji itu menerbitkan tweet yang tampaknya, katakanlah, tidak lengkap:
Black Friday **** Butuh salinan dan tautan****
-; McDonald's (@McDonaldsCorp) 24 November 2017
Tweet tersebut memicu ribuan tanggapan di Twitter, termasuk 'Uh, ok hun,' dan favorit pribadi reporter ini: 'Tidak benar-benar mengharapkan wawasan yang begitu mendalam tentang kekosongan Black Friday dari media sosial McDonalds tbh.'
Namun, ini mungkin contoh langka dari sebuah perusahaan yang diuntungkan dari kecerobohan media sosial. Ejekan tanpa ampun tapi relatif dangkal yang diterimanya mungkin telah menyebabkan lebih banyak orang melihat iklan tersebut.
'Ini mungkin akan mendapatkan lebih banyak kesadaran daripada tweet yang direncanakan semula,' saran Musa Tariq yang berbasis di London di Twitter.
JELAJAHI LEBIH BANYAK PERUSAHAAN Bisnis TerbaikEmpat persegi panjang
