Tim Cook's wawancara dengan Kara Swisher untuk dia Bergoyang podcast mengungkapkan di beberapa bidang. Mungkin bagian percakapan yang paling banyak dilaporkan adalah pengungkapan yang tidak diharapkan oleh CEO Apple masih memegang posisi teratas dalam 10 tahun . Itu tentu menarik, tetapi jujur, tidak mengherankan bahwa Cook mungkin tidak ingin melanjutkan langkah yang diperlukan untuk mengelola perusahaan paling berharga di dunia ketika dia berusia 70 tahun.
Ada juga banyak anggukan terhadap produk masa depan seperti kacamata augmented reality, dan bahkan kemungkinan mobil Apple suatu hari nanti. Keduanya tentu akan diterima, tetapi kami sudah berharap bahwa Apple sedang mengerjakan keduanya. Itu tidak terlalu mengejutkan.
Jauh lebih menarik, setidaknya sejauh yang saya ketahui, adalah Tanggapan juru masak ketika ditanya oleh Swisher tentang bagaimana perubahan privasi Apple yang akan datang akan mempengaruhi Facebook.
'Saya tidak fokus di Facebook, jadi saya tidak tahu,' kata Cook. Diingatkan oleh Swisher bahwa Facebook telah mengatakan Apple semakin menjadi salah satu pesaing terbesarnya, Cook menggandakan posisinya.
'Oh, kupikir kita bersaing dalam beberapa hal,' kata Cook. 'Tapi tidak, jika saya ditanya siapa pesaing terbesar kita, mereka tidak akan dicantumkan.'
Sejujurnya, lima kata itu, 'Saya tidak fokus pada Facebook,' sama-sama brutal dan brilian pada saat bersamaan. Mereka brutal karena Cook menjelaskan bahwa perusahaan tidak membuat keputusan berdasarkan Facebook, atau siapa pun, dalam hal ini. Sebanyak yang telah dibuat dari pertempuran antara Apple dan Facebook selama beberapa bulan terakhir, Cook menolak perusahaan media sosial itu.
Yang, untuk bersikap adil, cukup masuk akal. Apple, pada tahun 2020, menghasilkan pendapatan sekitar $200 miliar--menjual jutaan iPhone, iPad, Mac, dan Apple Watches--dan bernilai sedikit di atas $2 triliun. Facebook, di sisi lain, memiliki pendapatan $86 miliar - sebagian besar dari iklan digital - dan bernilai sekitar $860 miliar. Itu tidak buruk, tetapi tidak ada apa-apanya dibandingkan dengan Apple, yang menghasilkan lebih banyak keuntungan dalam seperempat dari yang dilakukan Facebook sepanjang tahun.
Pada saat yang sama, itu brilian karena Cook jelas bahwa dia membuat keputusan untuk Apple berdasarkan apa yang terbaik untuk perusahaan dan penggunanya. Dia tidak peduli dengan perusahaan lain, apakah mereka menjadi pesaing atau tidak.
Saya teringat kutipan yang saya temukan ketika meneliti cerita sampul di Jeff Bezos untuk majalah cetak bulan ini. 'Jangan takut dengan pesaing kita; mereka tidak akan pernah memberi kita uang,' kata Bezos. 'Takutlah pada pelanggan kami.'
Terlalu banyak perusahaan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk memikirkan apa yang dilakukan pesaing mereka, dan tidak cukup waktu untuk mencoba memahami pelanggan mereka dan apa yang sebenarnya mereka inginkan. Itu terasa sangat mirip dengan apa yang dilakukan Facebook.
Alih-alih berfokus pada cara melindungi informasi pribadi penggunanya dengan lebih baik, Facebook tampaknya lebih tertarik dengan apa yang dilakukan Apple. Secara khusus, itu menghabiskan banyak waktu dan energi yang berfokus pada perubahan Apple yang akan datang ke iOS 14 yang mungkin memengaruhi intinya sendiri.
Sebaliknya, respons Cook adalah contoh yang bagus tentang kecerdasan emosional. Meskipun semua serangan facebook , Cook tidak membiarkan hal itu mengaburkan visinya tentang apa yang menurutnya seharusnya dilakukan Apple. Akan mudah untuk marah, atau kehilangan fokus, tetapi itu tidak pernah melayani pelanggan atau bisnis Anda dalam jangka panjang.
Tanyakan saja pada Facebook.
