Tidak ada yang suka diberi tahu bahwa mereka membayar lebih dari harga biasa.
Uber tampaknya telah menerima pesan tersebut.
Mulai hari Kamis, konsumen yang memesan tumpangan Uber tidak akan lagi melihat tingkat 'lonjakan' yang terkenal - biaya Uber premium di atas tingkat normalnya ketika permintaan untuk perjalanan melebihi jumlah pengemudi yang tersedia.
Sebagai gantinya, Uber akan menunjukkan kepada konsumen harga total segera setelah mereka memesan tumpangan.
Aplikasi Uber akan menghitung sebelum Anda menerima berapa biaya untuk pergi dari titik A ke titik B berdasarkan jarak, waktu, lalu lintas, dan harga lonjakan. Jika harga berakhir lebih tinggi dari tarif biasa, Uber akan mencatat bahwa itu meningkat karena permintaan, tetapi tidak seberapa banyak.
Perubahan berarti Anda harus mengetikkan tujuan Anda ke dalam aplikasi sebelum perjalanan mulai sekarang.
Tidak ada kejutan
Uber mengatakan bahwa menunjukkan tarif di muka akan membuat harganya lebih mudah dipahami. Dengan menunjukkan satu harga untuk perjalanan, konsumen tidak perlu menghitung berapa pun untuk memperkirakan berapa banyak tambahan yang akan mereka bayar karena, katakanlah, lonjakan 1,7X. Dan tidak akan ada kejutan ketika mereka melihat tagihan terakhir.
Uber telah menguji harga di muka di enam kota AS dan lima kota di India sejak April. Sejauh ini, perusahaan mengatakan bahwa pengendara merasa harga lebih mudah dipahami dan lebih mungkin untuk kembali menggunakan layanan ini. Perusahaan juga menggunakan harga di muka untuk layanan UberPool-nya, yang memungkinkan orang yang berbeda berbagi tumpangan Uber.
Dengan pembaruan tersebut, Uber juga menghilangkan petir untuk menunjukkan bahwa itu melonjak, dan tidak ada lagi opsi untuk diberi tahu saat lonjakan turun.
Uber memiliki masalah dengan pengendara dan lonjakan harga di masa lalu. Malam Tahun Baru terkenal untuk pengendara yang setuju dengan lonjakan harga yang tinggi tanpa menyadari bahwa perjalanan 3,5x berarti mereka akan mendapatkan tagihan $215.
Perusahaan telah mencoba untuk mengekang kejutan dengan membuat pengendara mengkonfirmasi kelipatan lonjakan yang lebih tinggi sebelum mengambil tumpangan, tetapi bahkan kemudian pengendara telah tertangkap basah. Perubahan terbaru menjelaskan kepada pengendara sebelum mereka mendapatkan apa yang akan mereka bayar, bahkan jika mereka tidak akan tahu berapa mahal itu daripada perjalanan normal.
Ini cerita pertama kali muncul di Orang Dalam Bisnis .
