Jauh lebih sulit untuk mengubah persepsi orang lain tentang perilaku kita daripada mengubah perilaku kita sendiri. Persepsi orang tentang kita terbentuk ketika mereka mengamati urutan tindakan yang kita buat yang mirip satu sama lain. Ketika orang lain melihat polanya, mereka mulai membentuk persepsi mereka tentang kita.
Misalnya, suatu hari Anda diminta untuk membuat presentasi dalam rapat. Berbicara di depan umum mungkin merupakan ketakutan terbesar di antara orang dewasa, tetapi dalam hal ini Anda tidak tersedak atau hancur. Anda memberikan presentasi yang hebat, secara ajaib muncul sebagai seseorang yang dapat berdiri di depan orang-orang dan berwibawa, berpengetahuan luas, dan pandai berbicara. Semua orang yang hadir terkesan. Mereka tidak pernah tahu sisi dirimu yang ini. Meskipun demikian, ini bukan saatnya reputasi Anda sebagai pembicara publik yang hebat terbentuk. Tapi benih telah ditaburkan dalam pikiran orang. Jika Anda mengulangi pertunjukan di lain waktu, dan lagi, dan lagi, akhirnya persepsi mereka tentang Anda sebagai pembicara yang efektif akan menguat.
Reputasi negatif terbentuk dengan cara yang sama dan tidak tergesa-gesa. Katakanlah Anda seorang manajer berwajah segar yang melihat krisis besar pertama Anda di tempat kerja. Anda dapat bereaksi dengan tenang atau panik, kejelasan atau kebingungan, agresivitas atau pasif. Ini panggilan Anda. Dalam hal ini, Anda tidak membedakan diri Anda sebagai seorang pemimpin. Anda meraba-raba dan kelompok Anda menerima pukulan. Untungnya bagi Anda, ini bukan saatnya reputasi negatif Anda terbentuk. Terlalu dini untuk mengatakannya. Tetapi benih telah ditaburkan—orang-orang sedang menonton, menunggu pertunjukan yang berulang. Hanya ketika Anda menunjukkan ketidakefektifan Anda dalam krisis lain, dan kemudian yang lain, persepsi mereka tentang Anda, sebagai seseorang yang layu pada waktu krisis, akan terbentuk.
Karena kita tidak melacak perilaku berulang kita, tetapi mereka melakukannya, kita tidak melihat pola yang dilihat orang lain. Ini adalah pola-pola yang membentuk persepsi orang lain tentang kita—namun kita sebagian besar tidak menyadarinya! Dan begitu persepsi mereka ditetapkan, sangat sulit untuk mengubahnya. Itu karena, menurut teori disonansi kognitif, orang melihat apa yang mereka harapkan bukan melihat apa yang ada. Jadi, bahkan jika Anda akhirnya tersedak presentasi - orang akan memaafkannya dengan mengatakan Anda baru saja mengalami hari yang buruk atau mereka akan berpikir itu hebat karena itulah yang mereka harapkan. Dan, bahkan jika Anda menyelamatkan hari dalam krisis, itu tidak akan mengubah persepsi orang tentang Anda. Mereka akan menganggapnya sebagai acara sekali saja atau mereka tidak akan menyadari peran Anda di dalamnya sama sekali.
Jadi apa yang kamu lakukan? Tantangannya adalah sama seperti satu peristiwa tidak membentuk persepsi positif orang tentang Anda, demikian pula satu gerakan korektif tidak akan mengubah pandangan mereka tentang Anda. Perubahan tidak terjadi dalam semalam. Anda memerlukan urutan tindakan serupa yang konsisten untuk memulai proses pembangunan kembali. Ini bisa dilakukan, tetapi membutuhkan wawasan pribadi dan, yang terpenting, disiplin. Banyak disiplin.
Anda harus konsisten dalam cara Anda menampilkan diri--sampai pada titik di mana Anda tidak keberatan menjadi 'bersalah karena mengulangi diri sendiri'. Jika Anda mengabaikan konsistensi, orang-orang akan menjadi bingung dan persepsi yang Anda coba ubah akan dikaburkan oleh bukti yang bertentangan bahwa Anda sama saja dengan Anda sebelumnya.
berapa umur jerry o connell
Akhirnya, Anda harus menindaklanjuti dengan mereka yang persepsinya ingin Anda ubah. Kunjungi mereka setiap satu atau dua bulan dan tanyakan, 'Ms. Rekan Kerja, Sudah satu bulan [dua bulan, tiga bulan] sejak saya memberi tahu Anda bahwa saya akan mencoba mengubah perilaku ini. Bagaimana kabarku?'
Rekan kerja Anda akan berhenti sejenak dan merenungkan, 'Anda melakukan Rekan Kerja yang baik. Teruskan!' Dengan cara ini, mereka akan berulang kali mengakui bahwa mereka melihat perubahan dalam perilaku Anda. Dan, jika Anda jatuh kembali ke perilaku lama satu kali setelah beberapa bulan, mereka akan mengingat bagaimana Anda telah melakukannya dengan baik selama jangka waktu tersebut dan kemungkinan akan membiarkannya berlalu!
