Ketika Pompa co-founder David Heath dan Randy Goldberg pertama kali bekerja sama, di startup lain, mereka mendapat pelajaran bagaimana tidak menjalankan perusahaan. Sebagai karyawan, mereka selalu merasa kurangnya transparansi. Kebijakan, prosedur, dan struktur organisasi tidak dijelaskan kepada mereka. Keuangan adalah sebuah misteri. Rencana perawatan kesehatan sangat tidak sehat sehingga Heath harus menggunakan waktu liburan untuk menjalani operasi setelah kakinya patah.
Ketika mereka memutuskan untuk memulai bisnis bersama, 'Randy dan saya berkata, 'Kami tidak akan pernah membuat orang merasa seperti itu,'' kata Heath. 'Kami akan membuat orang merasa diterima, disertakan, didukung--dicintai--sebagai bagian dari apa pun yang kami lakukan.' Saat ini, perusahaan mereka, pembuat kaus kaki kelas atas, telah berkembang menjadi 80 karyawan. Tahun lalu, pendapatan melewati $ 100 juta. Bombas adalah perusahaan yang digerakkan oleh misi yang memberikan sepasang kaus kaki kepada seseorang yang membutuhkan untuk setiap pasang kaus kaki yang dijualnya. Tahun lalu, ia menyumbangkan 10 juta pasang kaus kaki. Ini telah memperluas giveaway ke garis T-shirt. Bombas telah menguntungkan sejak tahun ketiga.
Bahkan lebih jitu: Sejak didirikan, hanya tiga orang yang meninggalkan perusahaan, tingkat yang sangat rendah. Dan tidak untuk pesaing, atau untuk startup mana pun. Para co-founder telah membuat kepergian menjadi sulit sejak awal, menawarkan liburan tanpa batas, kerja jarak jauh tanpa batas, dan waktu sakit tanpa batas - jangan ragu untuk mematahkan kaki Anda.
Mereka juga menjadi kreatif, merancang 'dana situasional' untuk membantu karyawan memenuhi kebutuhan tambahan atau tak terduga. Heath tahu, misalnya, bahwa beberapa stafnya mendukung anggota keluarga lainnya. Jika salah satu dari staf itu mendapat libur seminggu, hal terakhir yang akan dilakukan orang itu adalah menghabiskan beberapa ribu dolar untuk liburan. Jadi Bombas akan memberi mereka uang untuk pergi selama seminggu.
Contoh lain: keadaan darurat. Pada Desember 2017, setelah kebakaran apartemen merusak banyak barang milik desainer Katie Peaslee, Bombas memberinya cukup uang untuk bangkit kembali. 'Saya kewalahan dengan sikap yang sangat mendukung itu,' kata Peaslee. 'Pada saat seperti itu, Anda benar-benar merasakan dukungan yang diberikan Bombas.' Karyawan lain, baru di tim layanan pelanggan, baru-baru ini bergabung dengan Bombas setelah 'berjuang menghadapi beberapa masalah pribadi,' kata Heath. Karyawan itu tidak menyimpan banyak uang ketika bibi tercinta meninggal. Ketika kabar mencapai Heath bahwa karyawan tersebut tidak mampu membeli tiket pesawat pada menit-menit terakhir untuk menghadiri pemakaman, Bombas membayar. 'Tidak ada alasan orang harus melewatkan pemakaman karena $700,' kata Heath.
Pengeluaran ini bukanlah pengeluaran yang besar untuk perusahaan--$10.000 hingga $20.000 per tahun--tetapi kemurahan hati ini berarti, dan Heath berpandangan bahwa perusahaannya dan investornya mampu membelinya. 'Untuk perusahaan dengan pendapatan jutaan per tahun, Anda tidak akan pernah melewatkan dolar itu, tetapi bagi karyawan, itu berarti jumlah yang luar biasa,' katanya.
Di luar gerakan ini adalah paket manfaat yang kuat: kecocokan 401 (k) yang murah hati dan asuransi kesehatan yang dibayar penuh. Lebih baik lagi, setiap karyawan mendapat ekuitas. Bombas menggunakan tolok ukur untuk menetapkan gaji pada persentil ke-65 hingga ke-85 atas apa yang dibayar orang untuk pekerjaan serupa. Dan meskipun kantornya lapang, terbuka, dan ramah, ruang baru perusahaan akan memiliki fasilitas modern, seperti pancuran, ruang meditasi, dan kamar ibu.
Ini membantu bahwa Bombas telah mengumpulkan modal luar yang relatif sedikit: Ini memiliki putaran benih $ 1 juta pada tahun 2014 dan kemudian Seri A $ 3 juta dari investor malaikat. Tidak ada yang memiliki cukup ekuitas untuk mengklaim kursi dewan. Putaran ekuitas swasta tidak datang sampai 2018. Heath mengatakan perusahaan 'secara konsisten mengalahkan harapan, bahkan harapan kita sendiri. Jadi Anda mendapatkan banyak kelonggaran. Para investor seperti, terus lakukan apa pun yang Anda lakukan.'
Itu termasuk menawarkan keuntungan Heath mengatakan setiap perusahaan harus menerapkan: retret nonworking semua staf. Dua kali setahun, Bombas pada dasarnya mengajak semua orang berlibur--yang terbaru, ke peternakan pria di Arizona. Tujuannya adalah untuk memecah silo dengan membawa orang ke lingkungan yang menyenangkan. 'Anda memiliki orang-orang dari produk yang berinteraksi dengan orang-orang dari layanan pelanggan dan dari akuntansi, karena mereka semua suka menunggang kuda,' kata Heath.
Retret lima hari itu menelan biaya $300.000. Heath telah mendengar argumen bahwa dia harus menggunakan uang retret untuk memberikan bonus kepada semua orang sebagai gantinya. Dia sangat tidak setuju - dan perusahaan memberikan bonus. 'Ini tentang tawa, ikatan, dan hubungan yang terbentuk,' katanya. 'Dari semua yang kami lakukan, retret sejauh ini memiliki ROI terbaik.'
JELAJAHI LEBIH BANYAK PERUSAHAAN Tempat Kerja TerbaikEmpat persegi panjang
