Apa rahasia sukses Amazon? Ada banyak jawaban untuk pertanyaan itu, tetapi salah satunya adalah bagaimana pengecer menggunakan gudang pendekatan kreatif untuk mengubah pembeli menjadi pembeli, pembeli satu item menjadi pembeli beberapa item, dan pembeli satu kali menjadi pelanggan yang sering kembali.
Situs keuangan pribadi Tarif GOBanking telah menganalisis pendekatan Amazon dengan cermat dan menemukan 12 cara brilian pengecer online membuat orang membeli lebih banyak barang. Anda dapat (dan harus) menggunakan informasi ini untuk menghindari terjebak dalam membeli barang-barang yang tidak benar-benar Anda butuhkan. Tetapi jika Anda menjalankan bisnis kecil, atau bahkan jika Anda seorang solopreneur, Anda dapat menggunakan beberapa taktik yang sama untuk membangun basis pelanggan Anda sendiri.
Sebagian besar dari ini adalah peretasan pemasaran terkenal yang dilakukan Amazon lebih baik dan lebih pintar daripada kebanyakan. Anda dapat menemukan daftar lengkapnya sini . Ini adalah beberapa gerakan Amazon yang paling efektif:
1. Menggunakan data untuk upsell.
Teknologi Amazon tidak ada duanya, dan menggunakan kekuatan penuh dari algoritmenya untuk mencari tahu apa yang paling mungkin dibeli oleh masing-masing pelanggannya, dan meletakkan barang itu di depan pelanggan pada waktu yang tepat. Anda mungkin tidak dapat mencocokkan pendekatan itu, tetapi Anda dapat dan harus melacak apa yang dibeli setiap pelanggan, dan apa pun yang dapat Anda pelajari tentang kesukaan dan ketidaksukaan masing-masing pelanggan.
Anda dapat melakukannya tanpa teknologi inovatif, atau teknologi apa pun, hanya dengan memperhatikan dengan seksama. Misalnya, ada kafe tempat saya dan suami makan malam di antara banyak teman musisi kami setiap Kamis malam. Suatu malam, pemilik bertanya apakah dia harus menyisihkan khusus untuknya. Dia belum pernah menyajikan yang spesial sebelumnya, tapi sepertinya itu sesuatu yang disukai pria itu, dan dia tahu itu akan terjual habis dengan cepat. Saya mengatakan ya, dan tentu saja dia menyukainya.
2. Gratis pengiriman.
Kecuali jika itu melibatkan sesuatu yang sangat besar, atau mengirimnya ke lokasi di luar negeri, hari-hari menagih orang untuk pengiriman pada dasarnya sudah berakhir. Anda dapat berterima kasih kepada Amazon untuk itu, tetapi juga banyak penjual online yang mendapatkan slot harga terendah di eBay dan pasar online lainnya dengan memotong harga barang tetapi kemudian menebusnya dengan biaya pengiriman dan 'penanganan' yang tinggi. (Jelas jangan pernah menagih orang untuk upaya menangani barang yang mereka bayarkan kepada Anda. Tidak ada cara yang lebih jelas untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda menganggap mereka sebagai gangguan.)
Tapi Anda tidak harus hanya memberikan pengiriman; Anda dapat menggunakannya untuk berdagang untuk sesuatu yang Anda inginkan. Pendekatan Amazon untuk pengiriman gratis sangat brilian: Pelanggan mendapatkan pengiriman gratis untuk pesanan lebih dari (untuk buku) atau (untuk yang lainnya), atau mereka dapat memiliki pengiriman dua hari gratis untuk sebagian besar barang dengan menghabiskan setahun untuk bergabung dengan Amazon Utama. Kebijakan itu membantu mengubah pembelian satu item menjadi beberapa item, atau mungkin menjadi hubungan jangka panjang yang menguntungkan.
tanda apa tanggal 5 desember
3. Program loyalitas dengan manfaat serius.
Berbicara tentang Amazon Prime, ini adalah salah satu langkah paling cerdas perusahaan yang pernah ada dan program yang sangat sukses. Menurut GOBankingRates, 80 juta orang di Amerika Serikat memiliki keanggotaan Prime. Itu seperempat dari populasi negara. Ketika Anda mempertimbangkan bahwa sebagian besar rumah tangga hanya memiliki satu (saya dan suami saya berbagi, misalnya), Anda dapat melihat bahwa Amazon telah melakukan penetrasi yang membingungkan dengan program ini.
Salah satu alasan mengapa Prime begitu sukses adalah karena itu hampir merupakan tawaran yang tidak dapat Anda tolak. Gabungkan pengiriman dua hari gratis (atau pengiriman dua jam di beberapa tempat) dengan penawaran streaming video gratis, buku gratis, dan diskon untuk barang-barang populer, dan jika Anda berbelanja di Amazon dalam jumlah berapa pun, itu tidak membuat akal untuk tidak memiliki Prime.
Kemudian, tentu saja, setelah Anda memilikinya, Anda jauh lebih termotivasi untuk berbelanja di Amazon jika hanya untuk memanfaatkan pengiriman gratis dua hari. Menurut GOBankingRates, anggota Prime menghabiskan rata-rata .300 setahun di Amazon, dibandingkan dengan 0 setahun untuk non-anggota Prime.
Program loyalitas dapat menghadirkan bisnis yang berulang dan memberi Anda sumber data yang bagus tentang apa yang dibeli pelanggan Anda. Tetapi untuk menjadi sukses, Anda harus menawarkan nilai substansial dari sudut pandang pelanggan. Dan banyak pelanggan merasa kelebihan beban dengan kartu loyalitas, kartu punch, dan tag gantungan kunci, jadi susun program Anda sehingga pelanggan tidak perlu membawa apa pun jika mereka tidak mau.
4. Penjualan terbatas waktu yang menekankan kesenangan.
Strategi ini bekerja sangat baik untuk Amazon sehingga memiliki tiga cara berbeda untuk menarik Anda dengan penjualan terbatas waktu. Salah satunya adalah Prime Day, acara 24 jam di mana anggota Prime mendapatkan akses ke ribuan item dengan harga khusus, lainnya adalah Lightning Deals, diskon untuk semua jenis item yang berlangsung sehari atau beberapa jam, dan terakhir, di Seattle, ada adalah 'Truk Harta Karun', yang menawarkan penawaran khusus hanya untuk satu barang dan berkeliling area, mengumumkan lokasinya terlebih dahulu sehingga pelanggan dapat menemukan truk dan mengambil barang tersebut setelah pertama kali membelinya dari aplikasi belanja Amazon. Pendekatan ini memungkinkan Amazon melakukan penjualan cepat barang-barang yang mudah rusak, seperti daging atau ikan.
Penjualan terbatas waktu adalah pokok pemasaran, tetapi penawaran Amazon menonjol karena membuatnya tampak jauh lebih menyenangkan daripada penjualan satu hari biasa. Ini memperlakukan Prime Day seperti perayaan untuk anggota Prime. Itu memperlakukan Penawaran Petir seperti berburu harta karun--bahkan mereka dulu disebut 'Kotak Emas' dengan logo yang tampak seperti peti harta karun emas. Dan dihias dengan cerah Treasure Truck adalah karnaval bergulir yang (selain membawa penawaran khusus Amazon) dapat datang dengan handout es krim gratis, mengunjungi selebriti, atau kumis palsu.
Ambil pelajaran dari kesuksesan Amazon: Jika Anda ingin mengadakan obral satu hari, temukan cara untuk mengubahnya menjadi pesta. Poin ekstra jika Anda bisa memberikan beberapa kejutan.
5. Jual barang orang lain.
Salah satu keputusan paling cerdas Amazon adalah menciptakan Amazon Marketplace, memungkinkan siapa pun yang memiliki sesuatu untuk dijual melakukannya di situsnya. Itu menciptakan pendapatan besar bagi Amazon dan kebetulan memungkinkan perusahaan untuk mencuri banyak bisnis dari eBay, pesaing terbesarnya sebagai toko online segalanya.
Anda tidak perlu menjadi perusahaan raksasa untuk memanfaatkan strategi ini. Jika Anda memiliki toko ritel, undang pembuat permen lokal untuk menjual beberapa barang di kasir Anda atau seniman lokal untuk menggantung karya mereka untuk dijual di dinding Anda, atau artis lokal untuk mengadakan acara di tempat Anda. Jika Anda memiliki situs web, cari program pemasaran afiliasi dengan produk yang dapat Anda dukung dan masuk akal bagi pelanggan Anda. Either way, Anda menciptakan aliran pendapatan yang tidak ada biaya atau hampir tidak ada dalam waktu dan usaha. Dan Anda memberi pelanggan Anda lebih banyak pilihan pada saat yang bersamaan.
