Beberapa tahun yang lalu, saya mendapat pelajaran besar dalam pengambilan keputusan dari Letnan Jenderal Stephen B. Croker, seorang pensiunan komandan Angkatan Udara AS yang mengajarkan doktrin militer kepada jenderal bintang dua dan tiga. Kami sedang mendiskusikan bagaimana tentara membuat keputusan di tengah ketidakpastian di medan perang, sesuatu yang merupakan bagian dari lanskap baru perang militer.
'Bayangkan,' katanya, 'Anda sedang mengendarai Humvee dengan kecepatan 50 mil per jam melalui area pemberontak dan IED. Badai pasir melanda kendaraan Anda, jarak pandang mendekati nol. Apa yang akan kamu lakukan?'
Tanggapan saya adalah, 'Saya akan melambat, tentu saja.'
'Itu hal terakhir yang kami ingin Anda lakukan. Anda harus terus berjalan,'' katanya.
Dia kemudian menjelaskan bahwa jika ketidakpastian memperlambat Anda, maka itu juga memperlambat musuh Anda. Berdiri diam adalah apa yang saya sebut non-keputusan. Jika Anda ingin menjauhkan diri dari seseorang, teruslah bergerak saat mereka melambat. Ketika Anda keluar dari badai pasir, Anda akan jauh lebih maju.
Pemilik bisnis sedang berjuang dalam jenis pertempuran yang berbeda sekarang, tetapi aturan yang sama berlaku. Anda sering harus terus bergerak meskipun kekurangan data dan informasi.
Sebagai seorang pengusaha, saya dapat meyakinkan Anda bahwa Anda jarang memiliki semua data yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan antipeluru. Paling sering terjadi bahwa semakin besar pengembalian yang terkait dengan keputusan, semakin sedikit data yang Anda miliki untuk membenarkannya. Justru karena ketidakpastian melumpuhkan kebanyakan orang, ketidakpastian juga menciptakan peluang besar bagi mereka yang terus bergerak untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang berbeda. Pikirkan kembali contoh Humvee saya.
Baru-baru ini, pada 2 Maret, negara bagian asal saya, Massachusetts, memiliki satu kasus Covid-19 yang dikonfirmasi. Kami masih seminggu dari WHO menyebut Covid-19 sebagai pandemi.
Pada tanggal 4 Maret, saya memutuskan untuk bergabung dengan mitra bisnis lama dan melakukan investasi yang cukup besar untuk memulai perusahaan yang akan membuat platform baru untuk acara virtual.
Ketika saya berbicara dengan rekan kerja, investor, dan bahkan penyelenggara acara tentang gagasan itu, secara universal dianggap tidak perlu. Data tidak mendukung investasi yang mengganggu seperti itu. Konsensus di antara orang-orang yang berbagi ide dengan saya adalah, mari keluar dari jeda dalam bisnis acara dan lihat apa yang terjadi sebelum berinvestasi dalam sesuatu yang baru.
Dalam waktu dua minggu, setiap acara ceramah dan siaran langsung telah ditunda atau dibatalkan tanpa batas waktu. Namun, harga saham Zoom masih sekitar $107. Saat artikel ini sedang ditulis, harganya $227. Apakah saya tahu sesuatu yang orang lain tidak tahu? Tidak. Saya mengikuti pepatah pengambilan keputusan sederhana yang saya pelajari bertahun-tahun yang lalu: Waktu terbaik untuk mempercepat adalah ketika kurangnya visibilitas menyebabkan orang lain melambat.
Ambil SpaceX milik Elon Musk. Ketika SpaceX didirikan pada tahun 2002, tidak ada data yang mendukung keputusan Musk untuk membangun usaha komersial untuk mengangkut manusia. Saya ingat dengan jelas saat peluncuran pesawat ulang-alik terakhir, pada tahun 2011. Saya diundang untuk melihat kapsul Musk's Dragon, yang dipajang. Saya juga mengingat dengan jelas betapa gilanya semua orang mengira dia. Kebanyakan orang sibuk berduka atas berakhirnya NASA alih-alih membangun masa depan.
Beberapa keputusan terbaik menentang analisis data. Sebagai pengusaha, kami mengambil proyek yang sangat ambisius yang tidak akan disentuh oleh orang yang rasional. Jika data memang ada, itu hanya berfungsi untuk menunjukkan betapa bodohnya kita sebenarnya.
Namun, bukankah akan luar biasa jika ada cara untuk menyediakan metodologi yang digunakan untuk membuat keputusan itu? Ada, dan itu melibatkan menjawab empat pertanyaan sederhana ini.
1. Apakah Anda melakukan apa yang Anda dan tim Anda banggakan ketika Anda melihat ke belakang?
Kunci dari keputusan yang paling penting adalah membuat orang mengerti Mengapa keputusan dibuat pada tingkat emosional yang dapat mereka lekatkan dengan bangga dan penuh semangat. Tidak setiap keputusan akan menjadi keputusan yang benar, tetapi setiap keputusan dapat dibuat dengan niat yang benar.
2. Apakah itu mencerminkan nilai-nilai inti Anda?
Nilai-nilai perlu menjadi dasar pengambilan keputusan yang sulit. Perjelas nilai-nilai itu, ucapkan dengan jujur, dan hiduplah dengannya. Mereka mungkin berasal dari moral, warisan budaya, keluarga, atau keyakinan. Pendiri tidak ada yang tidak setidaknya sekali berlutut berdoa untuk mendapatkan gaji - bahkan ateis menemukan agama pada saat-saat itu. Tanpa nilai-nilai yang jelas, Anda akan kekurangan kompas untuk melewati kabut tebal ketidakpastian.
3. Sudahkah Anda menerima konsekuensi dari kegagalan?
Ini adalah kunci. Pahami konsekuensi yang berpotensi cacat dari keputusan Anda, dan bersiaplah untuk hidup bersamanya. Penyesalan adalah teman tidur yang mengerikan. Jadi, pikirkan baik-baik apa artinya melakukan panggilan yang buruk dan bersiaplah untuk menerimanya. Anda adalah pemimpinnya, karena Anda berada di puncak rantai makanan akuntabilitas.
4. Apakah semua orang diperlambat atau terhambat oleh kurangnya data yang sama?
Manusia adalah hewan ternak. Kami mengikuti pemimpin dan kami biasanya melihat perilaku rekan-rekan kami untuk menentukan seperti apa seharusnya perilaku kami sendiri. Itu sebabnya kita semua melambat secara kolektif ketika ketidakpastian meningkat. Tetapi apa yang saya temukan secara konsisten adalah bahwa pada saat yang sama inilah peluang terbesar muncul bagi mereka yang mau keluar dari kelompok.
Semua ini tidak berarti bahwa Anda tidak boleh mempertimbangkan data apa pun yang Anda miliki ke dalam keputusan Anda, tetapi sebenarnya tanpa adanya data itulah beberapa peluang terbesar muncul dari badai pasir.
JELAJAHI LEBIH BANYAK Inc. 5000 PERUSAHAANEmpat persegi panjang
