Catatan Editor: Kolumnis Inc.com Alison Green menjawab pertanyaan tentang tempat kerja dan masalah manajemen -- mulai dari cara menghadapi bos micromanaging untuk bagaimana berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.
Seorang pembaca menulis:
Apa perasaan Anda saat menggunakan emotikon (wajah tersenyum, dll.) dalam email profesional? Reaksi pertama saya adalah tidak, mereka terlalu kekanak-kanakan dan tidak profesional, tetapi kemudian saya menemukan diri saya kadang-kadang ingin menggunakannya untuk menambahkan kesembronoan ke email, atau melunakkan beberapa bahasa, atau menyampaikan pesan yang ramah. Karena email terkadang dapat diambil dengan cara yang salah, saya merasa terkadang akan lebih mudah untuk menambahkan emotikon daripada menghabiskan waktu untuk mencoba mengucapkan sesuatu dengan sempurna sehingga penerima mengerti maksud saya. Tapi saya biasanya menahan diri kecuali saya mengenal orang itu dengan baik atau dia telah menggunakannya dalam email kepada saya. Apa yang Anda pikirkan?
Alison Green menjawab:
Di sebagian besar kantor, mereka baik-baik saja dalam jumlah sedang. Jika Anda menerima satu emotikon wajah tersenyum dalam email profesional dari seorang kolega, kemungkinan besar Anda tidak akan berpikir, 'Eeeewww. Dulu aku mengira kau berkelas dan profesional, tapi nyatanya kau tampak seperti remaja rube.'
Itu mengasumsikan, tentu saja, bahwa orang tersebut tidak menggunakan lima dari mereka, atau menggunakannya dalam setiap komunikasi, atau menemani mereka dengan pesan yang ditulis dalam font merah muda atau Comic Sans, atau sebagainya.
Dan banyak orang menggunakannya seperti yang Anda gambarkan -- untuk memastikan bahwa pesan tidak dibaca dengan nada yang salah. Selama mereka jarang digunakan, mereka bisa menjadi cara cepat untuk menyampaikan 'ini dimaksudkan dengan hangat' ketika pesan berisiko dibaca sebagai dingin atau kritis. Tentu saja, itu perlu menjadi pesan yang masuk akal -- Anda tidak dapat mengirim cemoohan tentang pekerjaan buruk yang dilakukan rekan kerja Anda dalam sebuah proyek dan memasang wajah tersenyum di akhir, seolah-olah itu akan secara ajaib membuat pesan lebih bagus.
Tentu saja, seperti apa pun, Anda ingin menyadari budaya kantor Anda; jika Anda berada di tempat kerja di mana emotikon Tidak Selesai, Anda berisiko terlihat lembut atau tidak profesional jika Anda menggunakannya. Dan Anda tidak boleh menggunakannya dalam email pencarian kerja atau konteks formal lainnya -- tidak hanya mereka merasa tidak pada tempatnya, tetapi Anda juga harus meluangkan waktu dan pemikiran yang cukup untuk menyusun kata-kata dari pesan yang tidak Anda perlukan. wajah tersenyum untuk singkatan pula. Dan jika ya, itu mungkin pertanda bahwa Anda perlu menulis ulang pesan agar nadanya tidak ambigu tanpa bantuan emotikon.
Ingin mengajukan pertanyaan Anda sendiri? Kirim ke alison@askamanager.org .
