Saya sudah cukup lama berada di posisi kepemimpinan untuk mengetahui bahwa tidak ada yang memberi Anda panduan kepemimpinan (kecuali Anda berada di Angkatan Darat). Titik buta yang umum dapat menggagalkan karier seorang pemimpin, kesadaran diri adalah pencarian yang tidak pernah berakhir, dan mencari tahu apa yang membuat karyawan tergerak bisa membingungkan.
Sayangnya (tapi untungnya), penelitian baru dari Gallup mengungkapkan lebih banyak lagi yang mungkin tidak Anda ketahui sebagai seorang pemimpin tetapi seharusnya—serangkaian kebenaran yang tidak menyenangkan dalam bentuk serangkaian statistik yang mengkhawatirkan.
Ini adalah enam angka yang tidak akan cocok jika Anda ingin memiliki organisasi yang berkinerja tinggi dan bahagia. Jadi mari kita waspada dan mengambil tindakan.
1. 78 persen karyawan tidak percaya bahwa pemimpin mereka memiliki arah yang jelas untuk organisasi.
Pikir semua orang mendayung bersama? Pikirkan lagi.
Apa yang terjadi di sini? Pertama, terlalu banyak pemimpin mengembangkan visi mereka dalam ruang hampa. Mereka tidak mendaftarkan organisasi yang lebih luas dalam visi di sepanjang jalan, malah memilih untuk turun dari gunung dengan visi yang tertulis di tablet. Orang perlu menimbang sebelum mereka dapat membeli.
Dan bagian yang tertulis juga bermasalah, karena visi harus lebih fleksibel dan dapat disesuaikan karena realitas pasar yang mungkin muncul. Visi juga perlu dibangun di atas kekuatan perusahaan dan karyawan (tidak hanya didasarkan pada keadaan masa depan yang menganggap semua kerugian telah hancur). Akhirnya, visi harus dikomunikasikan berulang kali. Kurangnya kejelasan arah mungkin hanya karena kurangnya pemimpin yang memperkuatnya dari waktu ke waktu.
2. 74 persen karyawan tidak percaya bahwa organisasi mereka memenuhi janji kepada pelanggan.
Pelanggan yang membayar adalah pelanggan yang bahagia, bukan? Belum tentu.
Perusahaan yang menyenangkan pelanggan sepenuhnya mendaftarkan diri dan memberdayakan karyawan untuk bertindak demi kepentingan terbaik pelanggan setiap saat. Di tempat-tempat seperti Waldorf Astoria, Nordstrom, dan bahkan Chick-fil-A, karyawan dihargai dan diakui karena tetap dekat dengan apa yang diinginkan pelanggan dan bertindak berdasarkan itu.
Anda tidak akan pernah bisa terlalu dekat dengan pelanggan Anda, sesuatu yang bergantung pada kata positif dari mulut ke mulut dan rujukan. Bagaimana jika Anda bertindak seolah-olah 100 persen bisnis Anda berasal dari referensi?
3. 88 persen karyawan menganggap perusahaan mereka salah menangani orientasi mereka.
Apakah ada hal yang lebih 'tidak terlihat, tidak terpikirkan' oleh para pemimpin selain hal-hal kecil dari penerimaan karyawan baru?
Tapi itu penting.
Sebagian besar perusahaan memperlakukan orientasi sebagai dokumen, pemrosesan, dan memberikan catatan tempel. Penelitian Gallup (dan pengalaman saya sendiri) menunjukkan bahwa orientasi harus mencakup memberi karyawan baru kesempatan untuk mengalami budaya unik perusahaan Anda dan menghabiskan waktu bersama para pemimpin kunci. Ini harus mengumpulkan pemahaman tentang bagaimana pekerjaan mereka cocok dengan gambaran yang lebih besar dan apresiasi mengapa pekerjaan mereka penting. Dan itu akan membantu mereka untuk dapat menggambarkan jalur karir jangka panjang.
Jika tidak, ini adalah peluang besar yang terlewatkan untuk membentuk kesan awal karyawan yang kritis.
4. 86 persen karyawan tidak merasa penilaian kinerja mereka menginspirasi mereka untuk berkembang.
Ini adalah salah satu yang mudah untuk dilewatkan, karena banyak pemimpin secara alami berpikir ulasan adalah tentang meninjau, memberi peringkat, dan memberi peringkat--ketika itu bisa lebih dari itu. Di Jadikan Itu Penting, Saya berbagi bahwa tinjauan kinerja adalah peluang bagus untuk mengilhami rencana kerja karyawan dengan lebih bermakna. Alih-alih hanya meninjau jumlah, kekuatan, dan kelemahan, pertimbangkan untuk mendiskusikan pertanyaan semacam ini dengan karyawan:
- Seberapa puaskah Anda? Apa yang menghalangi jika Anda tidak terlalu puas?
- Sudahkah Anda mengidentifikasi tujuan tingkat tinggi dari pekerjaan Anda, dan warisan apa yang ingin Anda tinggalkan?
- Apakah Anda merasa tertantang, dan bahwa Anda sedang belajar dan berkembang?
- Apakah Anda merasa diberdayakan, dihargai, dan dihargai?
Anda mendapatkan idenya.
Ini bukan hanya tentang mengukur, ini juga tentang makna.
5. Lebih dari dua pertiga karyawan mengalami burnout.
Dan Anda mengira budaya kerja keras hanya itu. Efek tambahan negatif dari kelelahan karyawan terlalu banyak untuk disebutkan. Alih-alih, mari fokus pada apa yang menyebabkan kelelahan, sehingga Anda dapat membantu menghindarinya sama sekali.
Gallup mengatakan kelelahan karyawan berasal dari perlakuan tidak adil di tempat kerja (menyebabkan beberapa orang merasa seperti mereka harus bekerja lebih keras daripada yang lain untuk mendapatkan bantuan), kurangnya kejelasan peran, beban kerja yang tidak terkendali, kurangnya dukungan dari manajer, dan tekanan waktu yang tidak realistis. Rebusan yang tidak enak, tetapi Anda bisa memengaruhi bahan-bahannya.
6. Setengah dari semua karyawan mencari pekerjaan lain.
Wah. Karena kita berada di tengah-tengah Perang Bakat Hebat, Anda tidak ingin karyawan Anda berada di pasar terbuka. Para pemimpin harus selaras dengan apa yang diinginkan para pekerja saat ini. Hal-hal seperti pengaturan kerja yang fleksibel, pemimpin yang memberikan umpan balik yang berarti dan mendorong pengembangan, dan upaya untuk membalikkan semua statistik dalam artikel ini adalah tempat yang bagus untuk memulai.
Mereka menyebutnya wawasan karena suatu alasan - Anda sekarang memiliki hal-hal yang tidak terlihat sebelumnya. Saatnya beraksi.
