Utama Teknologi Orang Kesal Dengan Ikon Aplikasi Baru Amazon. Tanggapan Perusahaan Adalah Contoh Cemerlang dari Kecerdasan Emosional

Orang Kesal Dengan Ikon Aplikasi Baru Amazon. Tanggapan Perusahaan Adalah Contoh Cemerlang dari Kecerdasan Emosional

Horoskop Anda Untuk Besok

Saya menulis bulan lalu tentang Ikon aplikasi baru Amazon yang mulai bermunculan di berbagai belahan dunia dengan pembaruan perangkat lunak. Pada saat itu, saya berpendapat itu adalah langkah yang cerdas karena ikon baru memanfaatkan niat baik orang-orang yang diasosiasikan dengan menerima paket dari Amazon.



Namun, yang lain melihat ikon itu secara berbeda. Secara khusus, mereka menunjukkan bagaimana ikon itu memiliki kemiripan yang tidak menguntungkan dengan kumis khas salah satu tokoh sejarah yang sangat tidak populer.

Mereka tidak sepenuhnya salah. Anda pasti bisa menemukan kiasan ke diktator Jerman era Perang Dunia II tertentu jika Anda mau, bahkan jika itu ada di ikon yang jelas dimaksudkan untuk menyerupai sisi kotak Amazon dengan senyum khas dan pita birunya.

Saya masih berpikir bahwa desain ulang secara keseluruhan adalah cara yang bagus bagi perusahaan untuk memanfaatkan aset mereknya yang paling efektif dan berharga: kotak cokelatnya. Saat itu, saya menulis:

Hal tentang berbelanja di Amazon adalah mendapatkan kotaknya. Itulah pengalaman fisik. Membuka pintu depan Anda, membawa kotak cokelat dengan selotip biru, dan membukanya. Kotak adalah pengalaman karena mewakili hal yang ingin Anda miliki.



Intinya, Anda tidak menggunakan aplikasi untuk mengisi keranjang belanja, Anda menggunakan aplikasi untuk mendapatkan kotak. Semua orang suka mendapatkan kotak dari Amazon. Ikon aplikasi baru semacam mengatakan, 'Ingin perasaan itu? Ketuk saya.'

Namun, pada hari Senin, Amazon meluncurkan ikon aplikasi dengan pembaruan. Kali ini ada tweak kecil yang hampir pasti sebagai respons terhadap serangan balik. Di tempat potongan persegi pita dengan tepi potongan kasar, sekarang fitur potongan yang lebih persegi dengan sudut terlipat.

Kami akan mengesampingkan bahwa ikon aplikasi baru hampir dijamin untuk memicu kita yang memiliki reaksi obsesif-kompulsif terhadap pita pengepakan yang tidak sempurna (ini adalah hal yang nyata, biarkan aku sendiri). Versi baru ini sangat brilian karena menunjukkan bahwa perusahaan mendengarkan.

Faktanya, itu mengingatkan saya pada sesuatu yang dikatakan Jeff Bezos dalam sebuah wawancara pada tahun 2018.

'Pertama, lihat ke cermin dan putuskan apakah kritik Anda benar,' kata Bezos. 'Jika ya, ganti.' Tampaknya itulah yang dilakukan Amazon. Ia menyadari bahwa upayanya untuk memperbarui ikonnya mungkin memberi beberapa orang ide yang salah, melihat bahwa itu tidak layak untuk digali, dan mengubah ikonnya.

Itu tidak selalu mudah, dan itu adalah contoh yang bagus dari kecerdasan emosional. Versi terbaru masih mengomunikasikan sentimen yang sama persis seperti yang saya jelaskan sebelumnya tentang kotak, sekarang tanpa konotasi campuran. Tidak sering perusahaan raksasa membuat perubahan seperti ini, dan fakta bahwa Amazon membuat perubahan yang halus adalah kejeniusan pemasaran murni.

Pikirkan tentang berapa banyak manfaat yang mereka dapatkan dari perubahan paling kecil. Tentu, Anda dapat berargumen bahwa mereka seharusnya sudah melihatnya sebelumnya, dan tidak pernah merilis versi sebelumnya. Itu wajar, saya kira, meskipun saya berpendapat bahwa versi sebelumnya baik-baik saja. Sangat jelas bahwa itu dimaksudkan untuk menyerupai kotak dan pita dan logo perusahaan e-commerce.

Kemudian lagi, saya kira ketika Anda adalah salah satu perusahaan terbesar, paling kuat di planet ini, dan menghadapi kritik atas jumlah kendali yang Anda miliki atas kehidupan sehari-hari orang Amerika, yang terbaik adalah menghindari sindiran terhadap diktator yang menyeringai.



Artikel Menarik

Pilihan Editor

5 Strategi yang Digunakan Orang Kuat secara Mental untuk Menjaga Perasaan Mereka
5 Strategi yang Digunakan Orang Kuat secara Mental untuk Menjaga Perasaan Mereka
Anda tidak perlu merasa bahagia setiap saat. Tetapi mengetahui bagaimana mengubah emosi Anda dapat mencegah Anda tetap terjebak di tempat yang menyakitkan.
Panduan Langkah-demi-Langkah Sederhana yang Dapat Anda Gunakan untuk Menghadapi Orang Bermuka Dua
Panduan Langkah-demi-Langkah Sederhana yang Dapat Anda Gunakan untuk Menghadapi Orang Bermuka Dua
Karena selalu ada satu yang mengintai.
Christopher Russell Bio
Christopher Russell Bio
Tahu tentang Christopher Russell Bio, Perselingkuhan, Menikah, Istri, Umur, Kebangsaan, Tinggi Badan, Aktor, Wiki, Media Sosial, Jenis Kelamin, Horoskop. Siapakah Christopher Russell? Christopher Russell adalah aktor Kanada.
Paula Creamer Bio
Paula Creamer Bio
Tahu tentang Paula Creamer Bio, Perselingkuhan, Menikah, Suami, Kekayaan Bersih, Suku, Gaji, Umur, Kebangsaan, Tinggi, Pegolf Profesional, Wiki, Media Sosial, Jenis Kelamin, Horoskop. Siapakah Paula Creamer? Paula Creamer kelahiran California adalah pegolf profesional.
Alyssa Trask Bio
Alyssa Trask Bio
Tahu tentang Alyssa Trask Bio, Perselingkuhan, Hubungan, Kekayaan Bersih, Umur, Kebangsaan, Tinggi Badan, Aktor, Penari, Wiki, Media Sosial, Jenis Kelamin, Horoskop. Siapakah Alyssa Trask? Alyssa Trask adalah salah satu penari berprestasi di seluruh dunia dengan etos kerja yang belum pernah ada sebelumnya dan bakat luar biasa.
Tre Brooks Bio
Tre Brooks Bio
Tahu tentang Tre Brooks Bio, Perselingkuhan, Lajang, Etnis, Umur, Kebangsaan, Tinggi, Bintang Vine, Bintang Musikal.ly, Kepribadian Media Sosial, Wiki, Media Sosial, Jenis Kelamin, Horoskop. Siapakah Tre Brooks? Tre Brooks adalah bintang Vine Amerika, Musical.ly Star, dan kepribadian media sosial yang sangat populer untuk karyanya sebagai Bintang Musical.ly dengan lebih dari 120.000 penggemar di akun musical.ly.
Ingin Menjadi Foodie Instagram? Pertimbangkan Menjadi Kurator, Bukan Pencipta
Ingin Menjadi Foodie Instagram? Pertimbangkan Menjadi Kurator, Bukan Pencipta
Mengapa membuat semuanya dari awal?