Salah satu pelajaran pertama yang saya pelajari sebagai seorang wirausahawan adalah bahwa 99 persen orang akan mencoba membujuk Anda keluar dari ide bisnis Anda.
Mereka akan mengatakan bahwa Anda bukanlah orang pertama yang memikirkan ide tersebut (kemungkinan benar), bahwa ada pesaing kuat di pasar Anda (cukup adil), dan bahwa itu berisiko (dijamin). Tetapi perusahaan dan pengusaha terbaik di dunia mengabaikan peringatan ini. Sebaliknya, mereka memfokuskan semua energi mereka untuk membangun sesuatu untuk mereka pelanggan-- bukan pesaing mereka--dan perusahaan mereka lebih baik karenanya.
Contoh Kasus: Instagram, SnapChat, Twitter Dibuat untuk Pengguna
Pertimbangkan hal berikut: Instagram bahkan tidak dekat dengan aplikasi berbagi foto pertama di Internet. Jika ada, itu terlambat untuk permainan dan tampaknya memiliki sedikit atau tidak ada peluang untuk bersaing dengan Facebook pada konektivitas atau utilitas sosial. Alih-alih mendengarkan para penentang atau menghabiskan seluruh waktu mereka melakukan riset pasar tentang apa yang mungkin dibuat atau dirilis oleh aplikasi foto lain, para pendiri Instagram berfokus pada satu hal dan satu hal saja: menciptakan pengalaman pengguna yang paling sederhana dan paling intuitif. Hasilnya: Pengguna senang melihat foto mereka bersinar, dan Instagram sangat populer hanya beberapa jam setelah dirilis sehingga sistemnya mogok.
cara membuat wanita scorpio merindukanmu
Produk yang luar biasa menular, dan sering kali memberikan kebijaksanaan konvensional yang tidak relevan tentang lanskap pasar dan analisis pesaing.
Orang sering bertanya kepada saya mengapa perusahaan seperti SnapChat dan Twitter 'menjadi viral' dan apakah pemimpin mereka masing-masing dapat memonetisasi produk tersebut atau tidak. Kenyataannya adalah bahwa investor terbaik, seperti pengusaha terbaik, memahami bahwa perusahaan yang membangun untuk pelanggan, akan menang dalam jangka panjang khususnya karena mereka tidak akan membuat kesalahan dari ribuan perusahaan sebelumnya. Mereka tidak akan menghabiskan jutaan dolar dan bertahun-tahun untuk menanyakan kelompok fokus jenis iklan apa yang akan mereka toleransi. Sebagai gantinya, mereka akan menerapkan eksperimen beta ke sejumlah kecil pengguna untuk menguji, mempelajari, dan menerapkan berdasarkan apa yang benar-benar berhasil dan yang tidak.
Tanyakan kepada Pelanggan Anda Apa yang Mereka Butuhkan--dan Bangun Bahwa
Terlepas dari apakah startup Anda saat ini merupakan ide yang membuat Anda tetap terjaga di malam hari, proyek akhir pekan, atau organisasi pemula yang terdiri dari beberapa ratus orang, sangat penting bagi Anda untuk membangun dan mengulanginya berdasarkan apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan Anda, bukan apa yang Anda inginkan. pesaing lakukan.
Perusahaan lain tentu saja akan meniru Anda jika produk Anda luar biasa; apa yang tidak dapat mereka tiru adalah kemampuan Anda untuk memahami solusi yang akan membuat hidup pelanggan Anda lebih mudah, lebih produktif, lebih baik, atau lebih menyenangkan.
Di HubSpot, di mana saya adalah chief product officer, saya menganggap diri saya dan tim saya bertanggung jawab atas prinsip ini setiap hari; insinyur dan pengembang duduk di panggilan pelanggan, bekerja dengan dukungan untuk menyelesaikan tiket, dan menguji ide-ide mereka secara real-time dengan orang-orang yang menggunakan produk setiap hari. Kami mengirimkan fitur baru setiap hari, dan sebagian besar adalah hasil langsung dari cara yang telah kami identifikasi untuk membuat hidup pelanggan kami lebih mudah, atau muncul dari umpan balik konkret dari forum pengguna, panggilan pelanggan, atau pengujian pengguna.
Saya merekomendasikan ini untuk Anda juga. Pada saat-saat terpenting dalam bisnis Anda, apakah itu putaran pendanaan, peluncuran produk, pembukaan kantor baru, atau keputusan personel, selalu selesaikan untuk pelanggan. Melakukan hal itu adalah ciri khas perusahaan yang menang dengan pengguna dan investor. Startup hanya memiliki satu pesaing sejati, dan itu adalah ketidakpedulian. Jadi bertindak, rencanakan, dan bangun sesuai dengan itu.
