Pivoting adalah kata yang tidak asing lagi di dunia startup. Ketika model bisnis pertama Anda tidak berfungsi (dan ini lebih sering terjadi daripada tidak), CEO dan tim berporos ke rencana B. Ini adalah momen menarik!
Tapi berputar tidak selalu berarti putus asa. Ini bisa menjadi alat untuk menemukan pertumbuhan tambahan--pertumbuhan yang mungkin Anda abaikan.
Bisnis dapat tumbuh melampaui impian awal mereka dengan membayangkan kembali aset dan bakat mereka, berpikir lebih luas tentang masalah pelanggan yang mereka pecahkan, dan mengakses modal pertumbuhan untuk meraih posisi tinggi yang baru.
Ambil contoh Earth Networks, salah satu perusahaan portofolio kami. Ini dimulai sebagai perusahaan peralatan sains kelas di awal 1990-an, menghubungkan siswa dengan informasi cuaca di luar kelas mereka dan ruang kelas lain di seluruh kota.
Internet, tidak mengherankan, mengubah segalanya. Segera, manajemen Earth Networks menyadari bahwa itu menjadi perusahaan media yang berkembang pesat yang dapat menjual iklan bersama dengan laporan cuaca waktu nyata yang disediakan oleh semakin banyak stasiun cuaca yang terhubung. Delapan ribu stasiun cuaca yang terhubung kemudian, aplikasi Weatherbug mereka sekarang memiliki informasi cuaca lokal terlengkap yang tersedia. Ahli meteorologi dan pejabat keamanan di lembaga pemerintah lokal dan nasional--dan juga hedge fund--menggunakan aplikasi untuk memberi mereka tingkat detail yang tidak pernah mereka antisipasi.
Imajinasi ulang Earth Networks sebagai sensor jaringan dan perusahaan analisis data hanyalah langkah besar pertama - langkah yang membuka pasar dan aliran pendapatan baru. Latihan imajinasi ulang kedua membuka pasar baru lainnya - menggunakan penginderaan jaringan dan analisis data untuk mengumpulkan informasi terperinci tentang sumber dan aliran gas rumah kaca, di seluruh dunia.
Sekarang itu berputar untuk pertumbuhan.
Bukan hanya Earth Networks. Banyak CEO di perusahaan portofolio kami telah membayangkan kembali perusahaan mereka dan menemukan jalur yang menguntungkan. Sebagian besar bertanya pada diri sendiri:
- Apa yang kita lakukan--apakah berdasarkan bakat, teknologi, atau budaya--yang sangat berharga dan dapat dipertahankan dan dapat diperluas ke kebutuhan pelanggan lainnya?
- Bagaimana interaksi pelanggan kita dapat dibuat lebih langgeng dan berharga? Apakah ada layanan dan produk pendapatan berulang yang dapat melampaui penjualan awal?
Pengusaha ini dan tim mereka mempelajari dengan cermat perilaku pelanggan mereka yang lebih luas seputar penggunaan produk dan layanan mereka. Berikut adalah contoh lain dari mendengarkan dan menonton dengan cermat.
Phreesia memulai dengan menawarkan tablet nirkabel kepada dokter dan staf manajemen praktik mereka sebagai pengganti clipboard mereka. Tablet dapat digunakan untuk memeriksa pasien ke kantor dan mempersiapkan dokter untuk pasien tertentu. Dengan memperhatikan kebutuhan para dokter dan stafnya, Phreesia melihat bahwa jaringannya juga dapat digunakan untuk secara akurat dan diskrit mengumpulkan co-pays dan menyelesaikan saldo. Phreesia mengkonseptualisasikan dirinya dengan cara yang baru dan lebih bermanfaat sebagai perusahaan Patient Engagement.
Jaringan Bumi dan Phreesia terus berputar, terus-menerus membayangkan kembali diri mereka sendiri. Anda juga harus begitu?
