Beberapa bulan yang lalu, saya mewawancarai seorang pendiri toko peralatan mewah Pirch, yang tokonya dirancang dengan hati-hati untuk memberikan rasa sejahtera. Dia mengajukan pertanyaan berikut: Mengingat kemudahan, kenyamanan, layanan pelanggan, harga, dan pengiriman cepat tersedia untuk pembeli online, mengapa orang mengunjungi toko kecuali mereka senang berada di sana?
Mengapa memang? Karena pengiriman cepat menjadi kenyataan di mana-mana dan kita kehilangan kebiasaan lama bepergian ke lokasi ritel, belanja ritel sebaiknya menjadi sangat, sangat menyenangkan. Atau semua toko kotak besar itu akan pergi ke Circuit City.
CEO Apple Tim Cook cukup pintar untuk mengetahui hal itu. Jadi sama seperti Apple Stores yang telah menjadi fenomena di seluruh dunia sehingga bahkan Microsoft telah membuka toko yang merupakan tiruan yang tidak tahu malu (banyak ruang kosong, produk di atas meja kayu, layar datar, dll.) Apple mengguncang semuanya lagi.
tanda zodiak untuk 20 Juli
Yang baru toko unggulan di San Francisco adalah jawaban sempurna untuk pertanyaan mengapa seseorang mengunjungi toko fisik. Dirancang untuk menekankan nongkrong sambil berbelanja, ia menawarkan meja dan kursi (di mana usaha kecil dapat mengadakan pertemuan dan mendapatkan saran dari staf Apple), pohon dalam ruangan di 'Genius Grove' yang baru dan WiFi gratis -- semuanya selain layanan kopi. Di luar adalah halaman 'forum' dengan air mancur, buka 24 jam sehari dan menyelenggarakan acara seperti konser
Toko baru, model untuk pendekatan baru Apple di seluruh rantai, dirancang dalam kemitraan dengan Fosters + Partners yang dikenal dengan desain futuristik yang mencakup rumah gajah di Kebun Binatang Kopenhagen dan tempat tinggal bulan yang direncanakan untuk hingga empat orang. Dengan layar video raksasa 6k, pintu kaca geser 40' kali 42', juga dimaksudkan untuk mengesankan. Tetapi penekanannya adalah pada menyambut komunitas lebih dari sekadar menjual produk Apple (yang sebagian besar dibeli secara online).
'Kami tidak hanya mengembangkan desain toko kami, tetapi tujuan dan peran yang lebih besar dalam masyarakat saat kami mendidik dan menghibur pengunjung dan melayani jaringan pengusaha lokal kami,' kata Angela Ahrendts, SVP toko ritel dan online Apple di acara tersebut. Ahrendts datang ke Apple dari Burberry, merek ikonik lainnya dengan toko ritel yang ramping, ditata dengan baik, dan ramah, serta bisnis online yang kuat.
Analis mengatakan Amerika Serikat Hari Ini bahwa pendekatan baru -- seolah-olah toko itu adalah 'pusat kota' -- mungkin merupakan masa depan ritel merek. Jika Microsoft membuat versi saya juga, kami akan tahu bahwa mereka benar.
